人力资源开发与管理53741.docVIP

北京大学授课讲义 人力资源开发与管理 一、 什么是企业人力资源开发与管理 ???? 20世纪90年代以来，理论界和企业界都对企业职工的有效管理给予了前所未有的重视，并有大量的研究成果问世。 ? ?? 从目前的研究内容看，企业的人力资源开发与管理可以称做是研究对企业各类人员的录用、开发、维持和使用，进行计划、组织、指导和控制的一门学科。 ? （一） 企业人力资源开发与管理的基本内容 ? 人力资源开发与管理涉及的范围很广，其主要内容可以分成四个方面，即人员的录用、人员的开发、人员的维持和人员的使用。 ? 1. 在企业人员的录用方面有以下具体内容： ? （1） 职务分析与职务设计：研究企业的工作描述及怎样让人在企业已经固定的工作流程中更好的发挥主观能动性。包括：组织设计、岗位描述、动作分析、任务流程、责任流程、权利流程、职务设计和目标管理等。 （2） 招聘与选拔：研究怎样为企业寻找到合格的员工。包括：招聘的来源、招聘的程序与方法、能力评价技术等。 （3） 调动和晋升：研究如何处理企业内部合理的人员流动。包括：人员平调、管理人员的选拔及降级。 （4） 劳动合同的管理：研究国家的有关劳动合同的法律、法规。包括：劳动合同的订立、劳动合同的变更、劳动合同的终止和解除、解雇管理等。 （5） 新员工的工作导入：研究怎样重新打造新进企业的员工，使之可以顺利地融入企业。包括：建立新员工的工作融入计划、设计新员工的培训开发体系、搭建企业与员工之间的沟通平台等。 ? 2. 在企业人员的开发方面有以下具体内容： ? （1） 培训与教育：研究在企业发展和变化的同时怎样保障人力资源的配套。包括：学习原理、培训的组织与内容、培训的设计与方法、培训的形式、管理人员的开发等。 （2） 参与管理：研究对人的管理怎样代表广泛的职工意愿。包括：参与管理的动因与前提、参与管理的手段和方法、参与管理的形式、团队管理等。 （3） 企业文化：研究怎样从精神层面管理和引导员工。包括：企业文化的构成、企业文化的养成等。 （4） 职业管理与员工发展：研究怎样有效的协调员工的个人发展和企业发展的对立统一。包括：员工的个体空间的扩展、职业个人生涯设计与发展、组织的职业计划等。 ? 3. 在企业人员的维持方面有以下具体内容： ? （1） 绩效评估：研究怎样准确的评价员工的工作表现和提高员工的工作能力。包括：考评制度的设计、考评的方法与形式、考评结果的沟通、绩效改进措施的建立等。 （2） 薪酬管理：研究怎样建立一套既体现公平又具激励性的工资制度。包括：工资制度的设计与管理、奖励制度、津贴制度、福利制度等。 （3） 交流与沟通：研究怎样保障企业信息的正确、迅速传递。包括：企业中正式组织的命令传播流程设计、信息反馈渠道的建立、管理者对人的认识、人际交往等。 ? 4. 在企业人员的使用方面有以下具体内容： ? （1） 激励：研究怎样维护和调动员工的积极性。包括：激励理论、激励手段、奖励与惩罚、领导的艺术与方法等。 （2） 劳动条件：研究怎样充分合理的满足劳动者的各种生活需求。包括：劳动保护、劳动安全、劳动时间、休息与休假、劳动纪律、女工和未成年工的保护、医疗与健康等。 （3） 合作与冲突：研究人与组织的关系。包括：组织行为、领导艺术与方法、不满情绪及其处理、劳动争议与纠纷等。 （4） 人力资源虚拟管理：研究怎样在激烈的市场竞争中，充分利用社会资源，达到人的资源与企业发展需求的最佳搭配。包括：部门组织虚拟、薪酬虚拟、招聘虚拟、员工虚拟、培训虚拟、跨文化虚拟等。 ? （二） 对企业人力资源开发与管理的几点思索企业人力资源开发与管理可以说是最古老的艺术、最新颖的话题。在历史的长河中随处可以看到人们总结出的关于对人的管理的思想浪花；在改革开放的今天，精彩纷呈的企业管理实 践又不断的给我们提供着各种各样的成功和失败经验。 ? 1. 精英管理与全员管理 ? ?? 在组织理论中，有一个80/20法则，描述的是企业内部员工工作的通常表现是：20%的人在做80%的工作，另外的80%的人只做了20%的工作。由此我们认为，企业的员工无形中可以分为一般员工和重要的少数两类，所谓重要的少数就是指那些工作中的精英和骨干。以往管理企业员工时，被批判搞平均主义的常见特征之一是：对重要的少数没有给予应有的重视，即无论你在企业中做出多少贡献，在待遇上都是一律相同，没有在员工中做到奖优罚劣、奖勤罚懒。可见，企业的骨干的作用是管理者不能忽视的。但对那些占企业职工人数80%的员工应该持什么样的态度呢？对骨干和一般员工要不要搞差别管理？是一视同仁？还是把表现一般的大多数员工一笔带过？重视企业中的重要的少数，尤其在企业遇到困难和艰难创业的时候，似乎已经被实践证实是一条行之有效的方法。当企业受到挫折，处于困难重重的窘境时，人心惶惶，