基于PDCA 法与教学质量控制应用与研究.docVIP

基于PDCA法的教学质量控制应用与研究 韩 莉 （1平顶山工业职业技术学院自动化系，467001） 摘要：文中从实践的角度论述了PDCA循环法在课程教学中的应用过程及内涵。从一个方面说明了在教学系统实行全面质量管理的可行性。 关键词： PDCA循环法；质量管理；教学 引 言 自1924年美国贝尔研究所的休哈特(W．A·shewhaft)运用统计学原理首次提出控制产品质量的方法以来，质量管理的内涵和外延也在不断的丰富和发展。它已由对单一的工业属性产品的质量管理延伸为包括对许多非工业属性“产品”的质量管理。因此，TQC中的质量是一个满足规定或潜在要求的特征和特性总和的物质过程，即“全面质量”。 PDCA法是TQC的基本方法之一，是一种无限循环的管理工作程序，每一循环都使得质量水平有新的提高。由于各行业质量管理的共性问题都可概括为两个方面，其一，对象都是人，人有精神和物质两种需求；其二，管理方法、思想体系相同。因此，T Q C 也完全适用于教学方面的质量管理。要说各行业的质量管理有所不同，则在于各行业的工作性质、生产工艺等客观实际所带来的实施方案不同，各有其特点。 常规的教学质量管理与控制仅局限于定期听课、观摩教学、座谈、检查备课情况等方面，存在着非系统性、管理与控制滞后、整体收效欠佳等管理结构上的缺陷。TQC是一种先进的管理技术，把TQC用于教学，对提高教学质量，推动教学管理的科学化、规范化将起到积极的作用。 2 教学过程的PDCA描述 一个教学过程(这里指某门课的施教过程)；一般可分为授课计划的制定和执行两大部分。怎样在教学过程中切合实际的依据授课计划，设计一个动态特性良好的“目标计划”，怎样获取更好的讲授效果，使授课质量达到或接近“最佳值”等，这些问题都可归结为对授课质量怎样去实施更科学的管理与控制。可把对教学进行质量管理的过程划分为以下几个子过程来实现。 2.1 计划过程。按照授课计划的要求设计和制订一个具有使教学质量管理始终跟踪最佳值的良好的“计划”，它包括质量目标、管理项目(环节)以及达到质量目标的具体措施和方法。如授课目标的确定、教材处理、教学法、优化课堂内容 (板书、语言、形象塑造)，授课环境场的设定和教学反馈信息的处理等。 2.2 执行过程。按照制订的“计划”进行具体的工作，实现提出的质量目标。 2.3 检查过程。对照“计划”检查执行情况和效果，及时发现执行过程中获得的经验与存在的问题。如根据教学反馈信息，经过分析和去粗取精、去伪存真的筛选去发现问题，寻找成败的原因。 2.4 总结过程。根据检查的结果，总结经验，采取措施，弥补不足，对计划过程中的有关内容进行“刷新”，提出存在的问题，并转入下一次计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结(A)过程。 经过上述处理，就把一个实际的授课过程转换成为TQC范畴内的一个用PDC A法描述的具体质量管理过程，形成教学过程的PDCA管理工作程序。它反映了对授课质量管理必须要经过四个阶段，这四个阶段不停地进行下去就是PDC A循环法。 在PDCA循环过程中，信息的传递见图l，教学过程的PDCA结构见图2。可以看出，PDCA过程具有反馈信息流，从系统原理的角度看，整个过程构成一个闭环式质量管理系统。P相当于一个参数动态可调的控制器。因此，PDCA 过程可以实现对执行效果的实时自动控 制，使其达到或以“最佳值”接近质量目标，并且具有自适应能力。 3 PDCA法在教学工作中的应用 《微机原理》是学生普遍认为学习难度较大的课程之一，为了进一步提高该课程的教学质量，在教学中引进了TQC的思想。应用PDCA法对整个教学过程实施质量管理，把对教学质量的管理规范为PDCA过程。 图1 PDCA循环过程中的信息传递图 图1 教学过程的PDCA结构图 3.1 P过程的具体化 3.1.1 分析现状，找出存在影响质量的问题 现状分析包括教师方面和学生方面。现状分析的主要依据是“以前”的信息和目前的状况，如教师的政治和业务素质、知识结构、讲授技能以及实践经验等；学生方面，如思想状态、学习方法、有关学科的学习成绩、水平分布层次、与外部环境相关的其他因素等。经过分析，确定在教的方面需对教育学的研究和教学法的改革等作更深层次的探讨与实践。通过调查掌握了学生方面基础较差、学习被动、依赖性强、水平分布参差不齐等主要信息。 3.1.2 分析产生上述问题的原因 教师方面存在急于求成的想法，超越了正常的教与学的制约关系。学生方面，一是对学习知识的重要性认识不足，存在得过且过的想法；二是对教师的依赖心理强，学习方法欠缺“智能性”；三是对知识的系统性缺乏全面的认识