2014年卫生系统践行党的群众路线教育实践.docVIP

2014年卫生系统践行党的群众路线教育实践 活动开展“三好一满意”构建和谐 医患关系活动实施方案 为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深化医药卫生体制改革，践行党的群众路线教育实践活动，进一步加强全县卫生事业管理，强化医疗服务质量和行业作风建设，构建和谐医患关系，深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，制定本实施方案。 一、活动主题 开展“三好一满意”活动，构建和谐医患关系。 二、活动范围 乡镇卫生院、街道办事处卫生服务中心，县直医疗卫生单位。 三、总体目标 以党的群众路线教育实践活动为契机，加强机关作风、卫生行风建设，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创群众满意医院。 （一）服务好。以人为本，以患者为中心，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，力求实现服务零投诉，为患者提供优质、安全、高效、便捷、价廉、温馨的医疗服务，构建和谐医患关系。 （二）质量好。依法执业，高标准、严要求履行职责，落实核心规章制度，规范诊疗行为，实施优质护理服务，确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全。 （三）医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风