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Siveco 移动巡检解决方案 ——促进国内知名化工企业的维护改进工作 喜科（上海）软件系统有限公司 严婷婷 项目背景：四川泸天化股份有限公司 作为中国第一个采用西方技术以天然气为原料生产化肥和化学 原液的企业，四川泸天化股份有限公司 “工农”牌尿素和合成 氨的年产量预计可达156.2 万吨和102.5 万吨。 2009 年期间，泸天化总计生产了 810,000 万吨合成氨、123 万 吨尿素、60,000 万吨浓硝酸、50,000 吨甲醇，以及硝基磷和硝 酸铵各40,000 万吨。公司产品的销售网络遍布全国各地。 项目需求：优化企业巡检流程 基于生产需要，四川泸天化需全天候运营并管理其高度复杂的化工生产装置。在确保生产运营安全 的同时，还需要遵循相关的环保政策法规。为保证设备的可用性、可靠性和安全性，工厂的维护工 作完全仰仗自身的维护管理团队。对化工行业而言，维护工作质量的好坏绝对是企业能否取得成功 的关键因素之一。 四川泸天化根据其技术操作人员多年积累起来的针对预防性维护的技术知识数据，已建立起了一套 完善的最佳维护实践体系。作为早期诊断设备故障的重要手段，巡检和计量读数工作在设备预防性 维护项目中扮演着重要的角色。 企业虽然很早就购买了所谓的 “企业资产管理软件（EAM）”，但正如这类项目普遍存在的问题 （如图），泸天化在系统上线后始终没有获得预期的改进效果。一方面，是因为基于固定PC 的 EAM 系统根本无法辅助现场巡检工作。另一方面，巡检技术人员也没有时间使用电脑来汇报他们的 日常工作。 国内典型的CMMS/EAM 项目 国内CMMS/EAM 的软件供应商多为缺乏 工业维护经验的 IT 厂商。因此，由他们 实施的这类项目多以行政管理为导向， 仅机械地为客户进行软件安装，项目目 标侧重于通过工单来减少纸面工作量。 这一解决方案忽视了客户最关心的投资 回报率（ROI ）这一问题，例如，如何利 用软件工具建立起工厂的技术知识数据 库，如何通过系统开展预防性维护工作 并为决策提供依据等。具体如图所示。一旦这类项目发生问题，由于从 IT 角度而言系统运行正 并 常，因此供应商势必会将责任推卸给客户方，指责其管理理念不够“成熟”。这也正是我们经常 听到的“国内的CMMS/EAM 项目基本以失败告终”的真正原因。 由于EAM 系统的实施效果不尽如人意，因此泸天化的管理团队决定实施一套辅助巡检和计量读数的 解决方案来改进该系统的使用现状。利用移动终端进行数据采集被认为是辅助现场技术人员开展工 作的理想工具。凭借独特且丰富的运用高科技技术解决现实维护问题的项目经验，泸天化在对多家 软、硬件供应商进行调研评估后决定与国内最大的维护咨询公司 Siveco 进行合作。双方在对需求 和方案进行快速部署后，该项目于2010 年8 月正式开始实施。项目目标包括： - 标准化巡检计划（日常维护和读数； - 通过强制扫描设备条码来确保巡检工作真正实施； - 通过移动终端辅助技术人员对故障进行诊断并在线读取技术支持数据库； - 分析读数趋势、运营报告和管理报告，从而随时优化和调整维护计划； 项目介绍 泸天化所实施的 Siveco eHand 巡检管理解决方案使用的是配备了二维条 码扫描器 （详见附录）的摩托罗拉手持移动终端。整个交钥匙方案的服 务范围包括：咨询服务、软件、硬件（移动终端、服务器、条码打印 机）以及设备标签（不锈钢钢板）。 两名 Siveco 项目经理亲自参与了该项目的实施工作。其中一位侧重于对 项目进行管理并推进维护改进工作，另一位主要负责软件系统的具体交 付事宜。而由三位技术人员组成的位于上海的 Siveco 后方项目团队则全 天候负责对该项目的整体支持工作。 项目收益 在项目实施过程中，泸天化所能获得的快速收益包括： • 激励维护团队并提高他们的维护意识：高科技技术的运用能促进维 护改进工作。 • 基于预测性维护工作不断完善改进流程：利用后台系统分析采集到 的现场巡检数据。 • 独立的巡检数据库：根据更详细的设备结构附以相对应的巡检点或 测量点。 项目正式上线使用后，第二阶段所能获得的收益包括： • 保证巡检工作真正实施：只有通过扫描设备标签（附在不锈钢钢板上的二维码）才能存储 巡检记录，从而确保技术人员亲自抵达现场