让平衡计分卡发挥效用85003.pptVIP

取得最高管理当局的核准 # 设计详细的BSC计划 # 定义组成要素、目标及衡量指标 # 连结奖励制度 # 设定专案进度 # 所有层级人员的学习与训练 # 发展个人的BSC # 计划复校（包括员工） # 更正/修正BSC计划 第四阶段：持续的反馈与学习 第二阶段：发展BSC # 认识每一目标与衡量指标所需的详 细资讯 # 设计资讯系统 # 确定每一组成要素与衡量指标的责 任归属 # 发展执行计划 # 完成BSC计划 # 监督BSC # 复核BSC # 调整构面、目标及衡量指标 第三阶段：执行BSC 第四阶段：反馈与学习 实施BSC的问题总汇表 作者 年度 实施BSC可能遇到的问题 Olve et al. 1999 公司未明示项目优先性 项目小组未纳入足够的非会计部门人员 项目涵盖太大的范围或太多成员 未根据公司战略发展计分卡 衡量指标没有清楚且一致性定义 衡量指标间没有平衡及因果关系 未根据愿景和整体战略设定个别衡量指标的目标 没有与现有控制系统相连 不确定衡量方法和衡量指标的可行性如何 没有连结以信息系统为基础的报导和支持系统 训练和信息不足 公司在学习型组织方面的发展不足 高阶主管或组织成员不支持，也不参与 实施BSC的问题总汇表（续） Lingle Schiemann 1996 目标模糊 对非正式回馈系统产生不合理的信任 公司内部人员坚