以时效为导向的售后物流运营机制研究.pdfVIP

Logistics 现代物流 现代物流 Logistics 以时效为导向的售后物流运营机制研究 优化，而关键点在于使冗余时间最小化，在此基础上确定 部分。售后中心的分类 / 处置 / 再利用系统是通过现场的 作业活动的节拍步骤和时间定额。 分拣、识别、归类、处置的作业流程来进行的，所有进行 4. 时间窗绩效评估指标体系。指标体系的目标是时 处理的工作人员都是经过专业培训的，因此能有效地对退 ——以汽保行业为例 间最短、费用最低和资源利用最好的均衡合理。整个指标 回品进行准确的分类处置。处置和再利用的具体方法有 ： 郝皓、许晴雯/文 体系构成的维度要素主要包括 ：时间周期 - 退货时间周 缺陷产品的检测和改善、企业内部使用、退回给供应商、 期（Return Cycle Time）、 换 货 周 期（Exchange Cycle 拆用、改造、提炼有用材料用于再制造、丢弃于适当地点等。 售后物流的现状问题 表现，从而对导致服务响应速度慢的根本原因无法识别和 Time）、维修周期（Repairing Cycle Time）、补货前置期、 从对汽保企业的调研情况来看，行业中各企业普遍把 分析。 预测循环期、回收处置周期、一次换货周期等。费用 ：直 售后物流运营机制的实施策略 资源和重心放在供应链前向的销售、制造和物流，而在供 接费用：维修费用、人工处置、分类费用。备品备件费用、 1. 对企业售后物流低效耗时的现状问题进行全面诊 应链后向的售后服务、维修、退换货、更新、升级等物流 以时效为导向的售后物流运营机制的构建 物流费用。间接费用 ：时间拖延违约费、紧急跟催及物流 断，在此基础上梳理和优化流程，确立 KPI 关键控制点考 作业活动上投入和重视往往不足，力量也比较薄弱。虽然 针对国内外 215 家汽保企业的访谈调研和实证研究， 费用、培训费、库存管理费用。资源指标 ：驻点租赁设备 核机制。对现有售后物流的流程进行现状分析，找到影响 随着全球化的影响，许多汽保企业已经开始逐步提高了对 结合其他相近行业领先企业的最佳实践以及在售后供应链