绩效考核 - 1.ppt

第九章 績效考核 績效考核 績效考核： 管理者對部屬與員工在一定期間內的工作表現，進行有系統的評價。 是一個與員工確定及溝通他在工作中表現如何的過程。 理想而言，還要擬定一個改善計畫。 績效評估之決策 目的何在? 評估工具的選擇? 主管的評估能力? 有無重大考慮因素? 薪資負擔、工會壓力、員工流動率、時間限制… 考核者的態度? 績效評估之決策 考核結果公佈否? 考評要素的選定? 如 銀行: 業務量、敏捷性、業務態度 製造業: 作業知識、速度、安全 百貨公司: 容姿、商品知識、顧客應侍力 人力資源部門的責任 設計正式的績效評核系統，並選擇評核員工所要使用的方法與表格。 訓練管理者如何進行績效評核。 維持一個報告系統，從而確定評核是在適時的基礎上進行。 為每位員工保持一個個人的績效評核記錄。 管理者的責任 評核員工的工程績效。 完成評核員工的表格，並將其送交人力資源部門。 與員工一起檢視工作評核。 績效評核之目的（應用） 績效評核最常見的用途之一，就是擬定與升遷、解僱、暫時解僱及功績加薪有關的管理決策。 績效評核的資料還為個人及組織的訓練與發展需要提供了必要的資料。 績效評核的另一個重要用途是鼓勵工作績效的改善。 最後，由績效評核所獲得的資料的另兩個重要用途是： (1)有助於甄選程序的有效性 (2)有助於人力資源規劃 績效考核的三個步驟（圖9