BOSS为广电构建主动营销平台.pdfVIP

维普资讯 PAPER 报告精粹 BOSS为广电构建 主动营销平口 邵山 作者和报告人邵山先生，广州市诚毅科技软件 开发有限公司副总经理。 着数字化的发展，广电也将迈向 (1)系统整合 信息共享 固全业务时代，除了模拟电视、数 MaywideBOSS从根本上解决了 字电视、宽带等三大传统业务外，还可 不同系统间数据整合的问题，将网络运 MaywideBOSS提供的服务、产品、营 以开展以数字电视的交互功能为特征 营的各种管理数据、业务数据整合起 销方案具有可任意组合、灵活扩展的特 的增值业务，如VOD、IP话音．数据业 来，以统一的数据模型来描述 集中存 性，能够保证您快速响应客户个性化、 务、数据广播等等。 储 ，建立实时更新的数据库。同时， 多样化、信息化的市场需求 进而引导 广电面临的竞争不仅仅是业内的竞 MaywideBOSS系统具备健全灵活的 客户需求，不断巩固自身的核心竞争力。 争，随着三网融合的进一步深化，竞争 统～接 口体系，包括与BI、CA、银行、 诚毅拥有丰富的BOSS系统开发、 将是产业链与产业链的竞争。然而在客 GlS 网站、CallCenter等外围系统的 设计及运营经验。在广电行业，截止目 户传输体验同质化的背景下，客户是不 对接，支持公司所属分公司建立分级 前，诚毅已为广东、淄博、重庆、贵阳、 管你是电信网络传输还是广电网络传输， BOSS或与第三方BOSS系统互联互 东莞．南昌、珠海、衢州等十几个地区 对于客户来说，最重要的是体验越来越 通。建立开发的统一数据接 口平台，能 建设BOSS系统，为近 2000万电视用 简单、便捷 !所以说竞争的实质是客户 够快速方便的进行接口增加，支撑后续 户提供运营支撑。在移动行业，诚毅一 体验竞争，这就要求运营商在客户服务 的各种增值平台等各种业务接口、数据 直是广东移动紧密的合作伙伴，为其建 与客户关怀上下足功夫 ! 接IZ]的扩充可以为企业经营管理的系统 设BOSS系统，支撑广东移动近8000 目前许多地区的有线电视网络资源 与决策提供客户、渠道的基础轮廓信 万用户业务受理和实时计费，是广东移 分散．模拟电视系统、数字电视系统、 息 ，如 ：客户业务使用概率等。通过 动业务和用户快速发展的坚实后盾。在 宽带系统、VOD系统、呼叫中心等等都 BOSS系统统一采集的各渠道信息 ， 电信行业，诚毅为广东电信提供长话计 各自独立，没有统一平台，资源无法共 BOSS系统可以为实施市场营销活动提 费系统建设运营服务，支撑近2000万 享，效率低下，无法为客户提供快速响 供更丰富、更深入的扩展属性信息。 用户的实时计费 还承建了广东网通的 应的服务。广电要保持并发挥其竞争优 (2)灵活多样 营销主动 融合计费营账系统。 势，须建立以客户为中心的运营支撑 计费是运营支撑系统最核心的功 诚毅认为在BOSS系统建设中． 平台(BOSS系统)，统一接入、统一数 能，也是广电网络走向数字电视付费运 1T系统的科学规划能力很重要。以往 lT 据、统一客户视图、统一服务、统一 营的基础。MaywideBOSS通过精确 系统规划，只关注系统现状及中短期业 标准 统一质量。以我们的客户为例， 及时、灵活的计费和账务处理系统提高 务需求 而BOSS规划除了系统现状 MaywideBOSS上线后 ，他们的业务