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《BI 调研报告》(第八版) ——全球最全面的独立BI 调研报告 Nigel Pendse 简介 凭借近十年的BI 调研经验，我们推出了BI 调研报告第八版。在这十年中，我们不仅积累了 丰富的有关BI 发展趋势方面的知识与经验，而且对BI 的分析也越来越深入透彻。今年调研 报告的样本数量再创新高，更多的用户、咨询顾问与供应商参与进来，这使我们详细分析的 BI 产品从2007 年的16 个增加到今年的23 个。同时，我们在报告中也提及了许多其他相对 不太知名的BI 产品。 今年的调研报告内容更加丰富，仅增加的内容就远远超过了第一版的全部内容。 调研报告显示，部分调查结果仍然延续了去年的趋势： • 相比那些直接购买 BI 产品的用户来说，那些对产品进行横向比较后再购买的用户，在 BI 产品应用的各个方面都成功些。然而，在今年的调研中，我们发现进行横向比较的用 户略有减少，而直接购买的用户有所增加。这也许是为什么 BI 产品带来的商业效益会 下降的原因之一。 • 查询速度慢连续五年成为用户抱怨最多的问题。有19%的用户认为这是最严重的问题之 一，但却只有11.7%的咨询顾问和11.2%的供应商认同这一观点。 • 与大型供应商相比，小型供应商提供了更加优质的服务。超过41% 的客户认为他们的小 型供应商提供了非常优质的服务，而只有13.4%的客户对他们的大型供应商提供的服务 感到满意。用户报告的最差服务来自一家大型供应商——仅有8.6%的用户认为它提供了 较优质的服务，而 17.2%的用户认为它的服务较差，并有6.5%的用户认为它的服务非常 差。与之相比，在服务质量上表现最出色的供应商获得了超过75% 的好评度。 • BI 的使用面仍然相对狭窄。BI 供应商们必须尽快解决相关问题，生产出能适合企业内 更广人群使用的BI 产品。 仍而，今年的调研报告也显示出一些意外和惊喜： • Shelfware 不再是一个问题。几年前，我们报告了大量用户购买的许可证未经使用。但在 今年，这个数字首次降到了非常令人满意的20% 以下。我们推测下降的原因可能是企业 购买 BI 产品时更加考虑实际需要，但也可能是有更多的组织购买了服务器/ 站点 (Server/sites)许可证而导致无法计算shelfware 。 • 一直以来，BI 调研报告都表明了BI 应用应该具有非常高的性能，而达到高性能的一个 较好的方法是将所有活跃的数据保留在内存中。对于海量数据，我们需要采用 64 位架 构来访问更大的内存空间，因此，未来很可能会出现更多基于64 位的BI 应用部署。此 外，现在大多数服务器都运行64 位操作系统，即使没有任何具体的优势，BI 应用也应 该向64 位平台上迁移。但是我们发现有超过60%的BI 产品仍然基于32 位，运行在32 位的服务器上，而只有28% 的BI 应用是完全工作在64 位模式上。 • 近年来，供应商非常看好BI Extranet ，并坚定地认为通过这种途径，能够卖出更多的软 件给那些已经为企业内部所有潜在用户购买了许可证的客户。 但是, BI Extranet 过去几 年的实际发展并不像供应商们预计的那么乐观，比如，2007 年预计2008 年的使用率是 31.5%，实际使用率只有20.5% 。 尽管如此，今年人们对2010 年的预测仍然非常乐观， 达到47% 。 图1 显示了今年对BI Extranet 市场的统计结果： Figure 1 ．Extranet analysis by product 从图1 中我们可以看出， Actuate Platform 目前的市场占有率以及短期市场潜力明显领先于 其他产品，Panorama 也被寄予厚望，在2 年内可能会有重大突破。 客户反馈结果仪表板(今年新增内容) 大量的数据与分析给BI 调研报告8 带来了海量信息问题：如何快速地了解某一产品在所有 量度标准上的表现，或者所有产品在某一度量标准上的表现？这与BI 应用需要解决的问题 并无差别，而我们的解决方法同样简单（可能有过之而无不及）：我们引入了简洁的完全基 于靶心图表(bullet graph)的关键业绩指标（KPI ）仪表板。 靶心图(bullet graph)是Stephen Few 在2005 发明的图