[管理学]第2章管理思想的产生和发展.ppt

2.激励因素 激励因素指激励员工积极工作，超常劳动，发挥潜能和创造性贡献的因素。这类因素不具备时，不会造成职工的极大不满。 企业管理中的激励因素如：上级的赏识；受到组织的重视和赞扬；职位的提升和职称的晋级；赋予新的责任或委以重任；分配给挑战性的工作；承担具有晋升和个人发展的任务；未来前景远大或超凡的成就感。 保健因素属于保障完成工作的基本条件，它与员工所处的环境有关；激励因素是以工作和员工直接承担的任务为中心，是正常劳作以外的强化管理。激励因素应当以保健因素为基础。失去保健因素而过分强调激励因素是错误的管理。 赫茨伯格理论是对马斯洛需要层次理论的完善和补充。 2.2 西方现代管理思想的演进 上一页 下一页 返回 图2－3是两个理论的对接示意图。从图中可以看出二者的关系和应用思路。 从人的“需要”方面考虑，我们可以采取社交(感情)激励，尊重(荣誉)激励和自我实现(成就感)激励等手段满足人的相应需要增强人的积极性。主动性来强化被管理者的行为。 2.2.4 X、Y理论和超Y理论 美国麻省理工学院教授道格拉斯麦格雷戈，在经过长期观察和对比研究中，发现管理者的人性对其管理思想有着重要的影响。从人性来讲，无非存在“人之初性本善”和“人之初性本恶”两种完全不同的类型。不同的人性在实施管理的过程表现出完全相反的两种管理方法。1960年麦格雷戈发表了《企业的人的方面》一文提出了“X理论”和“Y理论”。 2.2 西方现代管理思想的演进 上一页 下一页 返回 1.Y理论 麦格雷戈认为人的本性是好的，是善良的。工人在善良人格的支配下，是勤劳的，是愿意工作的，在正常情况下，他们自觉承担责任，热衷于发挥自己的才能和创造性。只要提出明确的目标，并给他们一定的条件，他们就会努力去完成任务实现目标。如果某一件事没有干好，没有实现目标，一定是有妨碍劳动积极性的因素，管理者应当从本身寻找原因。通过改变条件，调整方法，创新环境是会提高生产效率的。这种以“人之初性本善”的假设为依据实施的管理就称之为“Y理论”。Y理论着重于创造宽松环境，制造充裕的条件，靠挖掘智慧潜能，激发内在能力，走改革和创新之路去实现组织目标。 2. X理论 对照Y理论，对比泰罗等的管理，对工人实施严格控制，用制度、规则去强迫工人服从，用精确的实践、动作限制工人操作，用奖励和惩罚去鞭策员工，强调方法和手段，严厉管理职工。 2.2 西方现代管理思想的演进 上一页 下一页 返回 其管理思想是基于“人是坏的”“人之初性本恶”。由于这种人性的假设，对好逸恶劳、逃避工作的被管理者，只能用强制、监督、经济手段等惩罚、鞭策去实现组织目标。如定时间、定劳动量、定报酬等。这种以“人之初性本恶”的管理理论称为“X理论”。 3.超Y理论 那么到底是“Y理论”正确，还是“X理论”正确呢?美国的两位学者乔伊洛尔施和约翰莫尔斯以求真的精神对“X理论”、“ Y理论”作了个对照试验。 试验结果如表2－1： 试验结果表明：对于任务容易测定的工厂类组织，用X理论管理其效率是高的；用Y理论管理其效率是低的。 对于任务不易测定，工作性质较复杂的研究所类组织，用X理论管理其效率是低的；而用Y理论管理其效率是高的。 2.2 西方现代管理思想的演进 上一页 下一页 返回 实践证明，对于不同的对象应采用不同的管理方式。这个理论被人们称为超Y理论。 超Y理论主张对不同素质的人，在不同性质的工作情况下，采取不同的，针对性的管理理论，所以超Y理论又称“权变理论”。 对于喜欢按规章、按条例劳动，不愿参与管理，不愿承担责任，对组织决策不关心的人和文化层次低，没有受过正规训练，素质较差的人适用于X理论的管理；对于有自尊、自我实现意识，乐于自治，敢于承担责任，喜欢发挥个人创造性和文化层次较高，受过一定专业培训，素质较高的人适用于Y理论的管理。 由于人的文化层次和受专业培训程度是可变的，所以X、Y理论之间不是一条永远不变的鸿沟，管理者应随着人员素质和工作性质的改变而调整管理的方法。 2.2 西方现代管理思想的演进 上一页 下一页 返回 2.2.5现代管理理论 行为科学理论之后，随着人类社会的进步、经济的发展，科学技术日新月异，研究管理理论的学者们把现代自然科学和技术科学最新成果应用于管理研究，采用现代化数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论、控制论、耗散结构论、突变论、协同学理论等技术，形成了一系列新的管理理论。 1.“管理科学”学派 英国物理学家布莱克特和美国的伯法，在第二次世界大战期间领导着一个科学家小组，在解决雷达合理布置、反潜艇战、组织管理等问题的过程中提出管理科学理论。 管理科学学派认为： (1)生产、经营应以经济效果作为评价标准。要求以最短的时间、最少的消耗、最小的支出获取最大的经济效果。 (2)借助数学模型使经济效果标准化、定量化。 2.2 西