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软 件 测 试 技 术 单元四 执行测试 4.1 测试执行步骤 建立测试环境 建立测试环境 建立测试环境 建立测试环境 建立测试环境 计算机平台 操作系统 浏览器 软件支持平台 如何配置测试环境？ 如何配置测试环境？ 4.2 软件错误报告 报告软件错误的基本要求是准确、简洁、完整、规范。 如何描述软件错误？ 报告中需要重现错误吗？ 所有的错误都能重现吗？ 当测试人员发现一个错误时，他所看到的只是现象，并不是根源。 当所发现的错误不能被重现时，测试人员应重复发现错误时的操作环境和操作步骤。 软件错误是不会间歇发生的，即使出现概率很小，但一旦满足了确切的条件，错误会再次显现出来。任何错误都应该是可重现的。 为什么我无法重现错误？ 管理软件错误是测试工作的一个重要部分 。 管理软件错误主要是对错误进行跟踪，确保每个被发现的错误都能够及时得到处理。 软件测试错误跟踪管理系统可以实现错误跟踪管理，是管理软件测试错误的专用数据库系统，能够高效率地完成软件错误的报告、验证、修改、查询、统计、存储等任务。 测试人员在报告错误时需注意以下方面： 描述清楚、精确、简洁 内容详细 描述事实而不是推测 报告错误如何重现 妥善处理间歇性错误 在递交前检查 其它需要注意的方面： 每一个步骤中，尽量只记录一个操作，这样将容易重复操作步骤。 根据错误类型，选择图像捕捉的方式。 为了直观的观察错误现象，通常可以附加提供错误出现的界面。 附加必要的特殊文档。 如果打开某个特殊的文档而产生的错误，则必须附加该文档，以再现错误。 当一个错误发生的时候，测试人员应立刻停止正在做的任何操作并记录 错误报告分析（一） 注释： 状态：开放 优先级：3 处理日期：2005-01-20 承办人：xxxx 报告日期：2005-01-18 报告人：xxxx 错误描述： 重建步骤：1）我在Windows98下打开Note程序，编辑一个已存在的文件，该文件有多行，且包括多种字体格式； 2）我选择文件打印，工作正常； 3）我新建并打印一个包含图形的文件，工作正常； 4）我新建一个新文件； 5）接着我输入一连串随机文本； 6）高亮选中几行文本，选择右键弹出菜单中Font选项，并选择Arial字体； 7）文本显示变得异常； 8）我试着运行了三次，每一次都出现同样问题； 9）我在Solaris上运行了6次，没有看到任何问题； 10）我在Mac上运行了6次，没有看到任何问题； 隔离：1）我尝试选择其他字体形式，但只有Arial有这个问题出现。然而，该问题可能仍然在我没有测试的其他字体下出现。 错误概要：在Solaris、Windows98和Mac上运行Note，一些数据在设置成某种格式时会出现显示异常。 严重性：一般 版本标识：V1.0 程序名：文本编辑工具Note 错误 ID：B1.1.1 错误报告分析（二） 注释： 状态：开放 优先级：3 处理日期：2005-01-20 承办人：xxxx 报告日期：2005-01-18 报告人：xxxx 错误描述： 重建步骤：1）打开Note程序； 2）键入一些文本； 3）选择Arial字体； 4）文本显示异常。 错误概要：Note程序在使用Arial字体时出问题 严重性：一般 版本标识：V1.0 程序名：文本编辑工具Note 错误 ID：B1.1.1 错误报告分析（三） 注释： 状态：开放 优先级：3 处理日期：2005-01-20 承办人：xxxx 报告日期：2005-01-18 报告人：xxxx 错误描述： 重建步骤：1）打开Note创建一个新文件； 2）随意输入两行或多行文本； 3）选中一段文本，在右键弹出菜单中选中格式选项，选择Arial； 4）文本被改变成无意义的乱写的符号； 5）尝试了三次该步骤，同样的问题出现了三次。 隔离：1）保存新建文件，关闭Note，重新打开该文件，问题仍然存在； 2）如果在把文本改成Arial字体前保存文件，该错误不会出现； 3）该错误只存在于新建文件时，不出现在已存在的文件； 4）该现象只在Windows98下出现； 5）该错误不会出现在其他字体改变中。 错误概要：Windows98下Note在新建文件中选择设置Arial字体时出现乱码。 严重性：一般 版本标识：V1.0 程序名：文本编辑工具Note 错误 ID：B1.1.1 四、错误的重