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中国有色大厦销售人员培训资料(正zheng ) 中国有色大厦销售人员培训大纲 中国有色大厦 销售人员培训资料 - 1 - 中国有色大厦销售人员培训大纲 前 言 - 2 - 中国有色大厦销售人员培训大纲 伟业人的服务观 顾客宣言 第一部分 本项目销售人员素质要求 第二部分 销售人员入职指南 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第八部分 第九部分 第十部分 附： 销售人员行为准则 本项目现场销售人员管理制度 项目概况培训 项目推广主诉求点与目标客户 项目自身优势 本项目销售人员礼仪接待培训 本项目销售技巧培训 考核试卷 - 3 - 中国有色大厦销售人员培训大纲 顾 客 是公司业务范围内 最重要的人 不是他依赖我们 是我们依赖他 他不是妨碍我们的工作 他是我们工作的目的 他不是外人 他是我们业务的重要部分 我们不是为了帮忙他 - 4 - 中国有色大厦销售人员培训大纲 才服务他 而是他帮忙我们 给我们一个服务他的机会 - 5 - - 6 - 中国有色大厦销售人员培训大纲 我的服务体验练习 “MY SERVICE EXPERIENCE”EXERCISE 请举出你最近作为顾客的服务体验中 最佳或最差的一个列子 时间：----------------------- 地点：-