2012年培训计划.docxVIP

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务/会计、信息、工程/工模、生产控制、品管、总务、营业、采购等。二、培训计划?大型培训课程计划（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话通话礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。（4）如何打造高绩效、学习型团队（5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训(外培)（7）卓越班组长的现场管理（9）创新思维的培训（10）计算机应用：普及计算机基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。、三．培训计划及内容培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训周期培训人员公关礼仪内培培训室?一年一次文职人员部门协调沟通技巧外培培训室?一年一次主任级以上如何打造高绩效、学习型团队内培/外培培训室?一年一次主任级以上人力资源管理实务外培培训室?一年一次人力资源部内部培训师培训外培培训室?一年一次人力资源部卓越班组长的现场管理内培培训室?一年一次生产线各部门管理人员以上级主任级以下客户关系管理及金牌服务外培培训室?一年一次营业人员、行政与客户服务部创新思维训练外培培训室?一年一次主任级以上计算机应用内培培训室?一年一次文职人员适用于企业全体员工培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围。（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训周期培训人员企业文化?内培培训室/分发资料全体员工公司管理制度?内培培训室全体员工工程/工模部/生产部门：（培训内容）（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。（8）培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员规范工艺内部培训室主任级以下安全文明管理内部培训室主任级以下新材料及工艺内部培训室主任级以下文明素质内部培训室主任级以下与质检人员沟通与配合内部培训室主任级以下现场问题处理内部培训室主任级以下品管部/QA部培训计划（质检员培训内容）（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。质检员培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员质量检验标准?内培培训室质检人员有害物质管理内培培训室品保工程师及材料分析员质量法规、标准?内培培训室质检人员管理沟通外培培训机构品保工程师环保创新?内培培训室质检人员现场问题处理?内培培训室质检人员质量管理?内培培训室质检人员ISO9000\ISO14000外培培训机构品保主任营业部（业务人员培训内容）（1）公司业务制度：包括设计、产品质量、售后服务等。（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.（4）产品市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。营业部培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员公司业务制度内培培训室营业人员客户心理内培培训室营业人员产品市场内培培训室营业人员市场分析内培培训室营业人员设计部/加工中心（绘图员培训内容）（1）规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。（2）设计规范：包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。（3）优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心得、造型比例。（4）计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。提高员工的整体计算机水平，熟悉绘图等后续设计等工作。绘图人员培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员设计规范?内培培训室绘图员与管理者沟通方式?内培培训室绘图员优秀作品赏析?内培培训室绘图员计算机应用?内培