ZARA案例分析.doc

???????????????????????????????????????????????????????????? 第一章:橱窗篇 Zara的独立专卖店一般选择商厦的临街底商位置，大面积的建筑外璧面通过设计形成鲜明的品牌形象。巨大的店铺外观在人流量大的繁华街区，是天然的广告牌。几乎每两周（甚至每周—配送节奏的问题）Zara的店铺里都会出现新款货品，款多量少的多频率上市特点，使得消费者年平均光顾店铺的次数达到了17次，而行业平均水平为3—4次。作为第一视觉传递店铺商品信息的橱窗，每年的工作量有多么惊人可想而知。 如同出色前导时间一样，Zara的橱窗模特搭配推荐款更换也非常频繁。在橱窗情景、道具不变的情况下，模特展示的服装要根据上市新款的情况随时更新。Zara的陈列执行依赖于出色的管理，其中有效的培训使店铺人员可以机动地处理新款上市的陈列配合问题，完善的手册指导使执行人员有法可依。Zara内部的商品布局陈列量贩式的，更像一个服装超市，内场的模特数量很小，所以最重要的模特出样的德任务主要体现在橱窗里。专门的陈列设计人员对橱窗的设计调整是要亲力亲为的，内场的货品陈列则通过培训和督导来间接完成。 此主题相关图片如下： 明亮的灯光照明，醒目的品牌Logo,巨型的宣传海报第一时间吸引顾客的眼球. 此主题相关图片如下： Zara的橱窗模特视觉效果不亚于真实的时装女郎，模特造型和视线照顾各个方向走来的顾客，穿着的服饰是２００７春夏的时装新款，提供流行指导。框架和帘幕模仿更衣室的结构，三面的拉帘高度经过精心设计，在通透的空间中，结合层次分明的灯光制造出奇幻的视觉享受。不同角度的灯位的配合，白色沙发，柔软的靠垫，精致的高跟鞋，展示出快节奏生活中都市女性的奢华品位。帘幕半开显示神秘感和着装的动态感。 此主题相关图片如下： 女装橱窗的情境设计生动表现Zara女郎的生活状态与行为习惯。模特的姿态和造型各具特色，都很真实自然。略有淑女风格的时尚套装因为红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细致的道具增加了情境的真实感。＋－２７摄氏度的概念强调无论零上高温或者零下低温，Zara时装都可以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域照明凸显出鲜活的人物形象。 此主题相关图片如下： 极富亲和力的生活场景式橱窗布置，生活方式表现更加突出。生活情趣的个性道具组合使每组模特相对独立又统一在整体的愉快氛围中。橱窗的条纹地面，与背景的店铺场景图结合，制造出很好的空间感跟生活气息。运用射灯的局部照明使模特更加立体生动。色彩使用高明度的色系为基调，黄色与牛仔作衔接过渡，诠释出俏皮活泼的主题。Zara的产品虽然价格适中，但是在亚洲等发展中国家市场中，顾客群仍然是比较高端的群体。能够为孩子购买Zara系列童装的家庭，经济实力会比较深厚。生活方式的表现可以得到目标顾客的认同和共鸣，塑造共同的交流空间。 此主题相关图片如下： 模特似乎就是在这个橱窗制造的模拟世界中生活着，状态自然，很多女性顾客很容易想象自己在橱窗中的样子，顾客的梦想被橱窗设计变成触手可及的现实。TRF系列为年轻女性设计，迎合独特的品味需要。卖场内部有专门的TRF区域与橱窗对映。 此主题相关图片如下： 古老的吊扇作为情境的标志符号，烘托出与正装产品时代感、品质感相联系的想象。因为吊扇的加入，这个橱窗更接近从现实中截取的一个真实的镜头画面。 ?????????????????????????????????????????????????? 第二章:店铺内场篇 Zara北京店铺的６个橱窗分别与店铺内部的货品区域相关联，甚至一一对应。我们调转镜头来到店铺内场。 顾客年平均光顾17次店铺意味着什么？几乎无时无刻都有人在翻动衣服！这是对商品陈列的整齐性、美观性最大的威胁。在Zara北京店铺开业的酒会结束后，首轮参观该店铺的名流顾客们便开始了不停歇的翻弄挑拣，但是令人吃惊的是，打乱的部分，很快便可以恢复常貌，秩序井然。原来，Zara店员每个人都在产品被打乱后，顾客离开该区域或者正在离开的时间段，迅速开始动手进行恢复工作：挂好衣服、调整间距、恢复色彩组合……理货是简单的工作，有陈列原理的理货则需要对店员进行系统的陈列专业培训。训练有素、落落大方又不失时尚是Zara终端服务人员给顾客的第一印象。 店铺内的商品布局是否科学合理，直接决定着陈列人员与店员的工作效率，甚至决定着销售周期。假设新品从研发到投放店铺为13天时间，倘若投放到一个商品布局混乱、结构零散的店铺里，尤其是1000平米以上的店铺，店员理货和陈列调整可能就要耗费几天时间，这样无形中延长了前导时间量，延误了销售时机。 Zara北京店铺一层为女装区，二层为男装和童装区域，我们顺序欣赏一些陈列细节。从女装区域开始，色彩陈列规则贯穿始终，无论是一个货架，还是一