班组管理与-企业文化答案.docVIP

二、填空：（2*10=20分） 1、管理层的技能主要分为三类：见识、人情和技术。 2、班组长的工作精力和注意力应主要放在一线生产与管理、带好队伍、全面完成生产（工作）任务和各项技术指标上。 3、加强与员工沟通的“四解两容”是指：了/理/谅/和解；容人/事、包容。 4、表扬遵循的原则：公开/真诚/恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。 5、武钢“五型”班组建设活动内容：创建学习/创新型班组、节约/安全/和谐型班组6、严格执行规章制度时应遵循的原则：先严后宽、对事不对人、流程再造。 7、班组管理五项内容：人、财、物、信息、时间。 8、企业文化的要素：价值观念；精神境界；思维方式；道德伦理；社会形象。 9企业形象的三个维度：知名度、美誉度、文明度。 10、儒家道德精神的五常学说：仁、义、礼、智、信。 三、选择：（2*10=20分） 1 ABC 2ABCD 3ABCD 4AC 5ABCD 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10 ABCD 四、简答：（任选两题 10*2=20分） 1、班组长的使命是什么？班组长的工作方法有哪些？ 答：班组长的使命（最根本的任务）就是在生产现场组织创造利润的生产活动。 常包括四个方面：提高产品质量；提高生产效率；降低成本；防止工伤和重大事故的发生。 班组长最重要的工作方法是：“言传身教”。 ①思想作风要民主。做到“了解/信任/尊重人”。②绩效管理要公开。加强管理，科学决策，搞好团结。③维权作用要发挥。做到“五有”----有了难题/矛盾/经验/情况/工作，主动支持/谅解/学习/通气/配合。“三严”----严格执行规章制度，严明奖惩，增强凝聚力，从严管理，讲究方法。 2、安全文化建设的主要路径。 答：树立以人为本的观念；以强化现场安全管理为基础；坚持安全管理规范化；坚持不断提高员工整体素质；坚持开展丰富多采的安全文化活动；坚持树立大安全观；创建有效的安全（管理、学习、培训）文化机制；注重安全文化建设的“四化”：①“内化”人的生命高于一切的“精神文化”；②、“固化”人人为安全负责的“制度文化”；③外化“人人保安全”的行为文化；④强化“安全靠大家”的环境文化。 3、列举美国、日本企业文化的特点。 答：美国企业文化的特点：创建共同价值观/信念（决定公司生存和发展最重要因素 标新立异/挑战权威） ；注重个人能力和自我价值（功利主义/自我价值：重视培养个性与实力） ；倡导/鼓励竞争（人人平等/公平竞争） ；提倡/奖励创新（个性自由/勇于创新） ；强调利益共享（英雄主义/文化） 。日本企业文化的特点：“和魂”与“洋才”是日本企业文化的核心；家族主义是日本企业文化的显著特色；以人为中心是日本企业文化的重要内容。 2、阐述企业文化的功用及影响。如何打造先进的企业文化？ 文化即“文治和教化”（《辞源》）。是人们世代相传的生活方式。它是一种氛围、一种习惯，是将有意识的理性行为转化为人们无意识的自觉行动。 企业文化是企业成员所共享的价值观念、愿景和行为规范的总和。清华大学魏杰教授称：企业文化就是企业信奉并实践的价值理念。一个企业的文化源于其商业价值观，其核心内容是企业成员的价值观念，它决定着企业成员的思维/行为方式。价值观是企业的灵魂。要想让企业行为（如：战略管理、经营理念/方略、企业制度/执行力、团队意识等）被全体成员更好地理解并执行，就要用一系列方法将其提升到文化层面，形成企业战略文化、核心经营观念文化、制度文化、执行力文化、团队组织文化等，使其内化于心，外化于行，成为企业全体成员的一种自觉意识和行动。 建设企业文化就是要打造、传承企业商道，用“文化因子”管理现代企业，让企业管理成为文化，让企业文化真正成为其先进的战略/经营管理手段----文治：用企业文化树立信念、统一思想；用企业文化强化、传承企业价值观和经营管理理念；用企业文化营造良好的环境和氛围，来影响、培育人；用企业文化增强企业凝聚力；做企业的最高境界----做出文化（文化的力量）。 南美人士认为：文化就像风一样，看不见摸不着，但人们必须在文化中生存，文化决定了人们的价值、期望、假设和行为。文化的力量由此可见一斑。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射等功能。它给现代企业注人了新的活力，同时也带来了有形、无形的经济效益和社会效益，成为促进企业业绩和经济增长的有效手段和精神动力（路标系、文化场、共振链）。 企业文化现象及其神奇力量，首先发现于“二战”后的日本企业如：索尼、本田等。它们只用了20年时间便迅速发展为实力雄厚的国际一流跨国公司，和松下、三菱等著名公司一起，创造了日本战后骄人的经济奇迹，彰显了目标远大、忠诚团结、积极进取的企业文化对其业绩的惊人影响力。一群人在组织里工作，由于人与人之间互相影响，久而久