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目 录
一 、《营销中心组织机构》 ………………………………………………………3
二、《营销中心岗位职责》…………………………………………………………4
三、《营销中心业务员管理制度与结算办法》……………………………………9
四、《营销中心驻外办事处管理制度》……………………………………………13
五、《营销中心办事处主任考核制度》……………………………………………18
六、《营销中心项目备案制度》……………………………………………………21
七、《营销中心投标管理监控及流程规范》………………………………………25
八、《营销中心新业务员管理制度》………………………………………………27
九、《营销中心客户信息管理制度》………………………………………………29
十、《营销中心客户接待流程及规范》……………………………………………30
十一、《营销中心合同管理制度》…………………………………………………33
十二、《营销中心办事处一览表》…………………………………………………36
十三、《营销中心售后服务部管理办法》…………………………………………37
十四、《营销中心售后服务部顾客抱怨管理办法》………………………………45
十五、《营销中心业务员年终考核办法》…………………………………………51
十六、《营销中心业务审批流程》…………………………………………………54
一 、营销中心组织机构
二、营销中心岗位职责
一)、销售总部人员岗位职责:
营销总监,全面主持营销中心日常工作;
总监助理(内务)总经理助理兼,配合营销总监负责营销中心的技术支持以及售后管理、内务管理、商务信息管理,分管内务部、技术支持部、售后服务部;
总监助理(市场)总经理助理兼,配合营销总监负责销售人员的业务指导、标书指导、市场开发,参与重大项目的技术交流、答疑、协调工作,分管各省办事处、各大洲办事处;
售后服务部经理,负责公司所有售后服务管理工作;
技术支持部经理,负责标书制作的技术支持与服务管理工作;
内务部经理,负责标书的制作与审核、合同结算、费用控制、信息管理、商务管理、人员考核、对外统一报价工作;
二)、各区域办事处负责人职责:
长沙办事处经理,负责湖南市场开发与管理;
青岛办事处经理,负责山东市场开发与管理;
徐州办事处经理,负责江苏、河南、安徽市场开发与管理;
武汉办事处经理,负责湖北、重庆市场开发与管理;
广州办事处经理,负责广东、云南、贵州市场开发与管理;
上海办事处经理,负责上海、浙江市场开发与管理;
南宁办事处经理,负责广西市场开发与管理(含长炼项目);
太原办事处经理,负责山西、内蒙市场开发与管理;
西安办事处经理,负责青海、甘肃、陕西、宁夏市场开发与管理;
成都办事处经理,负责四川、西藏市场开发与管理;
沈阳办事处经理,负责黑龙江、吉林、辽宁市场开发与管理;
北京办事处经理,负责北京、天津、河北市场开发与管理;
乌鲁木齐办事处经理,负责新疆市场开发与管理;
重庆办事处经理,负责重庆市场开发与管理;
南昌办事处经理,负责江西市场开发与管理;
国外市场办经理,负责国外市场开发与管理。
三)、营销中心各岗位具体职责:
一、营销总监
直接对公司总经理负责,协助总经理制定公司营销战略计划和主导营销中心的一切事务,协调和监督营销中心的运行情况,及时对中心出现的问题提出改进的指导意见并报总经理批准执行。
下属岗位:各办事处主任、各处经理。
岗位性质:全面主持公司营销中心整体管理工作 。
管理权限:对营销中心的工作有指挥、协调、监督管理的权力。
管理责任:对营销中心的管理工作全面负责。
主要职责:
(一)、负责制定公司营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持。
1、根据公司发展战略组织制定营销战略规划,参与公司重大经营决策;
2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势;
3、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。
(二)、制定年度销售目标和计划,提请公司集体决策,总体部署并监督销售计划的执行。
1、组织信息收集,制定公司年度销售目标和计划;
2、监督年度销售工作的落实。
(三)、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。
组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案。
(四)、组织制定销售管理制度和品牌宣传。
组织制定公司的销售管理制度,并监督检查实施情况。组织品牌策划与宣传。
(五)、负责组织招商工作,部门管理工作。
配合项目销售进度,负责组织招商工作;制定部门阶段工作计划,合理安排部门工作。
(六)、完成总经理交办的其他工作。
二、营销中心内务部
1、负责内务各项
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