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第 卷第 期 管 理 学 报
2 2 Vol. 2 No. 2
年 月
2005 3 Chinese Journal of Management Mar . 2005
服务营销研究的热点与发展趋势
田志龙 戴 鑫 戴 黎 樊 帅
华中科技大学管理学院 湖北 武汉
( 430074)
摘要 分别选择 种国际一流的营销 服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的 种管理类
: 7 ~ 7
知名期刊作为研究对象 对上述期刊 年 月 日 年 月 日刊登的服务营销文献进
1995 1 1 ~ 2004 7 31
行研究 研究项目包括文献数量 主题 研究方法 作者和研究机构等 采用统计分析的方法重点对
~ ~ ~
比考察了国内外学者在服务营销 个主题上的研究重点与研究方法上的差异 并进一步对研究重
26
点主题和定量定性研究方法进行分析说明 总体描述了近 年来服务营销研究的国内外发展现状
10
及趋势 找到我国与国外在 个方面的研究差距 给出我国今后提升服务营销研究的 条建议
6 5 O
关键词 服务营销 研究现状 国内外对比 统计分析
: ; ; ;
中图分类号: 713 文献标识码: 文章编号:1672-884 X (2005) 02-0217-12
F A
Literature Review of the Services Marketing at Home and Abroad
Tian Zhilong Dai Xin Dai Li Fan Shuai
(~uazhong University of Science and Technology Wuhan China )
Abstract : 7 first class english journals and 7 famous Chinese ones relating With marketing and
services marketing Were selected and the service marketing literature published from January 1st
1995 to July 31st 2004 Was investigated. The items including the numbers of the literatures the
subjects research approaches the authors and their institutions Were analy
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