导购规章制度课件.pptVIP

终端导购训练之 规章制度 内容提要 上、下班 员工必须按时上、下班。工作时间内，不无故迟到、早退、擅离工作岗位，如有调班、调休、事假、病假者必须先征得店长、上级主管的同意，否则视旷工论处。 仪容仪表 TONLION店员的形象：健康、整洁、阳光、友善。 头发：整洁，不可有头屑；上班时间女同事应将长发束起，男同事头发不可盖过耳际。 化妆：店铺女员工必须化淡妆，口红颜色应淡雅，饭后应及时补妆。 指甲：简洁的修剪、不留长指甲、不可涂有色指甲油。 制服：清洁整齐、适当熨烫，左胸佩戴工号牌。 工鞋：必须着平底休闲鞋，夏天不可穿露指凉鞋。 饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。 员工储物柜管理 员工需保持衣柜的清洁与整齐； 衣柜内不得有食物、饮料； 不得私自装、换锁和配钥匙； 不得私自调衣柜； 严禁存放贵重物品，如有遗失责任自负。 财产与设施 员工要爱护店铺的财产及设施，不能擅自携带任何属于店铺的物品外出（包括单据、购物袋、推广和赠送的物料），如有损坏、遗失设施、设备要按价赔偿。员工携包或手提袋离开卖场需让主管和有关负责人检查。因工作需要而持有的物品，在离职后需交回店铺。 私人拜访与电话 工作时间禁止在店铺接待亲友来访。如特殊情况可与员工间交谈，不得影响卖场工作； 除紧急情况外，员工不得利用店铺电话做私人用途。 顾客投诉 员工需耐心聆听顾客