科学运用激励_提高员工工作满意度 论文.pdfVIP

维普资讯 2005年 11月 宁夏社会科学 No．6Nov．2o05 第6期 (总第 133期 SocialSciencesinNim；xia Gen．No．133 ~1- 用 激 励 提 高 员 工 工 作 满 意 度 何玉宝 ，段晓强2 (1．宁夏东方钽业股份有限公司，宁夏 银川753000；2．中国人民大学，北京 100091) 摘要-本文以宁夏东方钽业股份有限公司为例 ，论述 了工作满意度的概念与意义，以及它和激励士 气的关系，并归纳了影响工作满意度的主要 因素和相关结果。 关键词 ：激励；员工；工作；满意度 中图分类号：D931．2 文献标志码：A 文章编号：1002—0292(2o05)06—0057—02 在传统的企业管理和市场营销理念中，顾客价值处于核心的地位。在公司治理结构 日趋完善的现代商业社 会，股东、经理、员工、顾客、债权人共同构成了企业的利益相关者。要想创造并不断增加顾客的价值 ，必须综合平 衡各方的利益。近年来，工作满意度在商界和学术界受到越来越多的关注，反映了员工利益的重要性正在不断上 升。事实上，只有员工对公司满意了，公司才能给顾客提供有竞争力的产品和服务。 以宁夏高新技术企业——宁夏东方钽业股份有限公司为例：该公司自1993年开始狠抓技术进步，大力开拓国 际市场，使销售额从6000万元起步 ，以每两年翻一番的速度增长，到2000年即达到 18亿元 ，成为世界钽铌行业三 强之一，这里边既有产品的技术提升、企业管理的深化，也蕴含着营销人员的辛苦和努力。该公司以市场为导向， 制订出了一套有效的薪酬激励方案，从分配上向营销人员倾斜，以销售额与回款率等指标完成结果来兑现奖金和 收入；在培训上将重点放在营销队伍上，从外语、商务等方面加大培训力度，使他们能更好地胜任营销工作；有效地 运用福利措施 ，解决住房等后顾之忧。这些工作激发了营销人员的工作积极性和对公司工作的满意度，使企业销 售稳步增长。 由此可见，宁夏东方钽业股份有限公司通过对员工的工作成果给予及时、充分且富有弹性的激励 ，使员工获得 了较高的工作满意度，从而进一步激发了员工的积极性和主动性，创造出了更好的业绩，实现了良性循环发展。 激励是人力资源管理的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于 管理 ，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组 织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实 现组织 目标的同时实现 自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。 虽然工作满意度与激励密切相关，而且在许多人看来，受到 良好激励的员工等同于满意的员工；然而 ，这两者 之间还是存在重大区别的。 工作满意度指的是个人对待工作的一种状态。它可以受到这样一些因素的影响，比如工作条件，薪水和福利， 个人对待组织、监督和工作本身的态度，以及个人的健康和年龄。因此，工作满意度是来源于特定的态度和因素的 一 种整体状态，它是一种个人对于工作的思想倾向，这种倾 向可能是正面的或负面的，具体则取决于员工对于构成 工作满意度的主要成分的心态。而激励则是一种手段或方法，用来鼓舞员工努力工作，保持企业的凝聚力。一名 收稿 日期：2005—04—26 作者简介：何玉宝(1971一)，宁夏中卫人，宁夏东方钽业股份有限公司经济师，主要研究方向为人事管理；段晓 强(1972一)，湖南郴州人 ，中国人 民大学经济学博士，主要研究方向为产业经济学。 一 57 — 维普资讯 受到特定激励的员工也许会在短期内获得一定的工作满意度 ，但是当这种激励消失以后，工作满意度就有可能降 低。因此，企业要想维持长久的、稳定的、较高的职员工作满意度水平，必须设计一种长期的、可持续的激励计划， 任何员工都可以通过 自己的努力兑现该计划的收益。从宁夏东方钽业股份有限公司的案例可见，该企业的激