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第10卷第5期 工业工程 V01．10No5
2007
2007年9月 Industrial Journal September
Engineering
第三方物流服务设计模型
周建亨
(东华大学旭日J_=商管理学院，上海200051)
摘要：在分析第三方物流企业的客户满意度(SCD)的各种因素的基础上．指出第三方物流服务应i袅同时考虑系统成
本与服务水平2个标准，提出用服务成本关联技术(SCR)应用于第三方物流的服务设计模型巾。提出一个评价指标
体系，在最大化客户满意的前提下，兼顾第三方物流的运作成本，使第三方物流企业能在不同可能性条件下设计物
流服务，达到评价指标最优。
关键词：第三方物流；设计模型；服务成本关联；评价指标体系
中圈分类号：17274 文献标识码：A 文章编号：1007-7375(2007)05．0119-03
of
on ModelThird Logistics
StudyDesign Party
ZHOU
Jian-heng
school
Sun 200051，China)
(Glorious ofBusiness＆Management，DonghuaUniversity，Shahghi
onthe ofthefactorswhichaffectcustomersatisfaction third
Abstract：Based degree(CSD)in
analysis
of new
servicecost evaluation
concept relation(SCR)，asystem
partylogistics(TPL)，byintroducingthe
third is costandthe some
of forwardwhich theTPL
partylogistics(3PL)isput combining budget，and
is thanonesolutioncanbeobtainedforTPLunderdifferent
perfbfinance model。more
required．W汕t}lis
levelsinorderto the
possibility satisfydesignbudget．
words：廿liId cost
Key partylogistic
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