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医院危机公关与预防培训 医院危机公关与预防培训讲师：谭小琥 医 院 危 机 管 理 ● 为何许多知名大企业一夜之间消失了? ● 什么是管理学上的减法 ● 什么是企业危机管理？ ● 企业危机管理的目标？ ● 警惕“青蛙”在不知不觉中死去 ● “钢铁大王”李海仓被杀说明了什么？ ● “非典”告诉了我们什么? ● 任正非为什么要讲《华为的冬天》? 一、为什么要研究企业危机管理 二、企 业 危 机 征 兆 ●企业领导人成为热点新闻人物 ●企业被媒体频繁地作负面报道 ●企业高管人员大量流失 ●企业扩张速度长期超过销售增长速度 ●企业负债过高长期依赖银行贷款 ●企业连续三个月发不出工资 ●企业销售额连续下降 ●企业销售额提高利润下降 ●企业连续5年以上亏损 ●企业受到大客户倒闭的牵连 三、企业危机管理能力检测 ●如果在非办公时间出现危机，公司有什么样的 内部沟通系统? ●公司有什么样的应急反应计划? ●公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公 司的经营造成损害? ●如果出现危机,谁将是公司对外发言人? ●如果公司发生了危机，发言人应该向公众沟通 多少信息？ ●公司如何跟管理队伍和员工沟通? ●公司的竞争对手在过去几年有什