读书的目的无他,只是为了摆脱平庸；.pdfVIP

1 導讀 讀書的目的無他，只是為了擺脫平庸； 人類歷史的洪流中，平庸的隊伍陣容浩大……（杜拉 克，入世的知識份子） 1920 年的維也納，人文薈萃，彼得杜拉克的少年時期就是在這樣 的環境下度過的。許多在各自領域獨領風騷的知識份子，就時常出現 在杜拉克的家中，這樣的聚會正體現了維也納當時的知識氛圍。熊彼 得、佛洛伊德、湯瑪斯曼等都是杜拉克家的常客，因為當時擔任奧匈 帝國財政部長的父親阿道夫，是熊彼得的老師，而就讀醫科的母親卡 洛琳，則是佛洛伊德的學生。杜拉克的父母每個星期都會各找一天， 請這些友人到家裡用餐並針砭時弊。每次聚會的時候，客人們也都會 看到主人家門口站著一個早熟的男孩，恭敬有禮地跟這些他景仰的長 輩們問好。在這樣的智識環境中，彼得杜拉克親身見識了這些巨擘們 的風采，所以，很早就在心中立下了成為知識份子的初衷，而他也身 體力行，在其一生之中持續不輟地實踐這個目標，觀察、發現潛藏的 與正在改變的社會與組織現象和問題，並形成其深刻的洞察與獨一無 二的見解。於是，彼得杜拉克這個名字，成為眾所公認的「管理學之 父」、「大師中的大師」。美國《商業週刊》更指出杜拉克是「發明 管理學的人」，足見其在管理領域的地位。通用電器(General Electric) (Jack Welch) (Microsoft) (Bill Gates) 的傑克威爾許 ，微軟 的比爾蓋茲 以 及英代爾(Intel)的安迪葛洛夫(Andy Grove)等知名企業領導者都時常向 杜拉克諮詢請益。然而，有趣的是，儘管實務界的經理人言必稱杜拉 克，學術界的研究者卻有意無意的避談杜拉克。為什麼會產生這樣奇 Managerial Case 2 杜拉克管理個案全集 特的現象 ？難道杜拉克對管理「實務」的認識，遠超過對管理「理 論 」的見解嗎？那麼這本個案集究竟適合對實務有興趣的讀者或是對 理論有興趣的讀者呢？ 杜拉克的方法論 我們認為要回答這些問題，必須認識杜拉克的管理學與我們在教 科書上的管理學是不同的。首先 ，杜拉克傳承 自歐洲智識傳統的方法 論 ，使得杜拉克將 自己定位成一個「社會生態學家」(Social Ecolog- ist) ，致力於探索人們與社會制度、經濟制度，以及政治制度的關係 。 由此可以看出，杜拉克的管理學重視學術統合 ，而不像美式體系重視 學術分工 ，也就是區分社會學、經濟學、政治學，或是管理學。相較 之下，杜拉克的管理學更加強調脈絡(context)的重要 ，而美式體系下 的管理學，則相對強調一般化理論(generalized theory)──也就是 內容 (content)── 的重要 。這種研究哲學上重視脈絡與重視內容的差異 ， 直接造成了杜拉克與學術界在研究方法論(methodology)上的差異 。杜 拉克對組織的研究是從觀察組織實務現象出發，去瞭解管理議題發生 的脈絡 ，而不一定要找到一般化的變數與變數之間的關係 。杜拉克提 出的管理理論 ，也不會運用嚴謹的實驗或是統計方法來加以驗證 。方 法論上的差異 ，造成了杜拉克與管理學術界的隔閡 ，也形成了實務界 與學術界截然不 同的對待杜拉克管理理論的奇特現象。但這並不是 說 ，杜拉克對理論的見解比不上對 「實務」的認識，這本管理個案集 適合所有對實務或者對理論有興趣的讀者。 杜拉克為世人所熟知的身分 ，並不是他所 謂的社會生態學家，而 是他扮演的其他三個角色：作家、老師與顧問。杜拉克繼承 自歐洲傳 統知識份子注重脈絡及重視學術統合的研究方法 ，造成了他與我們平 3 常認識的作家、老師與顧問有許多的不同 。讓我們從杜拉克的這三個 不 同的身分 ，來說明本書的價值 ，以及它和其他管理類個案集的區 別 。 作家身分的杜拉克 絕大