品管基本理念培训教材.ppt

课程内容 回归原点再认识（一）品质是什么？！ ①「品」有三个口，必须众人都说好，才算好。 品质的本质 ① 品质是客户感受到的东西 ② 品质是客户的满意、热情和忠诚 ③ 品质是符合客户要求，并能让客户满意的一种感觉。 ④ 品质是产品的生命 ⑤ 品质是无言的营销家 要点回顾 讨论提问 培训结束 可以通过班组会议进行培训。车间比较经常缺料，在等待物料的时间怎么用呢？得可以召集大家进行培训、或者可以每人上台分享自己在某方面的一些经验，甚至是玩玩小游戏而已，增进大家的感情。人才是企业最宝贵的财富，成才也是员工自我发展的需要。作为管理者，要主动寻求机会，例如举行培训、经验交流会和一对一的辅导等方式来加强他们的技能。 * * P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环 * 每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高. * 这个建议后来得了二等奖。 * * * 对每个工序的人、机、料、法、环五大因素进行控制。积极开展自检、互检工作。人：人员应具备的专业知识和操作技能，符合岗位技能要求，经过相关培训考核，操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责。 机：生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿，保证质量要求。?生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。料：.建立进料验证、入库、保管、标识、发放制度，并认真执行，严格控制质量。转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定，生产物料信息管理有效，质量问题可追溯。 法：工序流程布局科学合理，能保证产品质量满足要求，主要工序都有工艺规程或作业指导书，工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求。6.工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证；特殊工序主要工艺参数的变更，必须经过充分试验验证或专家论证合格后，方可更改文件。环：环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。?生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。? ? * 改善从小事做起，每天一个小小的改善，汇集起来就是大的进步！ * * 质量管理八项原则是ISO9000标准的基础，是质量管理的基本准则。质量管理八大原则是质量管理实践经验和理论的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。 1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5、系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法：有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 通过班前会、班组会议宣贯班组目标。例如，我们要生产的产量是多少，合格率要达到多少。我们要根据公司的目标来确定部门的目标，通过部门的目标，要给我们的员工设定目标，特别是设定关键性指标。要让员工明白个人目标与部门目标、企业目标之间的关系。只有每个员工的工作做好了，每个人都达成了自己的质量目标之后，部门的目标、企业目标才能完成。 距今三千年的商代，出现了最早的货币——贝壳，是一种由天然海贝加