12QC小组教材13章.pptVIP

QC小组基础知识（13） 2009.4 于东营 第一节矩阵图 第一节、矩阵图 矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。 其基本格式见下表。 一般常把问题、因素、现象放在图中的行或列的位置，而把它们之间的相互关系放在行和列的交点处，并用不同符号表示出它们的相关程度。常用的相关程度的符号有两种：◎表示有强相关（或密切关系），○表示有关系（或弱相关）。 一、矩阵图的主要用途 1、确定系列产品的研制或改进的着眼点。 2、寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系。 3、拟定与市场相关联的产品战略方案。 4、明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系。 5、明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。 二、矩阵图的分类（1） 1、L型矩阵图。它是最基本的型式，一般是将两个对应事项A与B的元素，分别按行和列排列而成。 2、T型矩阵图。它是由两个L型矩阵图组合而成的矩阵图。 3、Y型矩阵图。Y型矩阵图中有三个事项、其中两两相对应的事项分别构成三个L型矩阵图，所以Y型矩阵图是这三个L型矩阵图的组合。 二、矩阵图的分类（2） 4、X型矩阵图。X型矩阵图是由4个L型矩阵图组合而成。X型矩阵图适用面受到一定的限制，但如果使用得当仍会收到相应的效果。 5、C型矩阵图。它有3个事项A、B、C，分别以A的元素、B的元素和C的元素为边画出的长方体（或正方体），因此C型矩阵中元素的交点是三维空间点。 三、矩阵图的应用程序 1、制作图形。 2、分别整理各栏元素的内容，并将其填入各栏。 3、分析各元素间的关联关系。 4、确认关联关系。 第二节箭条图 箭条图 箭条图又称矢线图。它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。 在质量管理活动中，为在充分利用资源的前提下，尽快获得高质量的工程(产品)，日历进度的管理就是非常重要的一项管理活动。 长期以来，在计划工作中都采用甘特图(线条图，见图)来计划和控制工作进度。甘特图具有形象、直观、简明、易懂、作图简便等优点，至今仍是行之有效的一种制定计划的方法。 甘特图的不足 但是，甘特图过于简单，某些方面不适应大规模生产、施工和工程计划工作的需要，以及管理现代化的要求。它存在以下不足之处： (1)不能在图上清晰和严密地显示各项工作之间相互关联、互为条件、互为因果的依存关系，以及在时间上的先行和后续的衔接关系； (2)不能从保证生产和工作的进度上、工期上，找出关键作业(工序)和路线； (3)不易对工期的缩短和资源利用进行优化工作； (4)不适应使用电子计算机编制、修改和控制计划。 箭条图正是在克服甘特图的上述缺点的情况下，创造出来的一种多功能的制定和管理计划的方法。 箭条图的形式 箭条图大致由下列内容组成： (1)作业名称或代号，一般标注在箭条的上面，如“技术设计”，代号B。 (2)箭条线：箭尾表示作业开始，箭头表示作业完工。实箭条线表示确实存在的作业；虚箭条线表示实际不存在的虚拟。 (3)作业时间。一般标注在箭条的下面，如B作业要花费20天。 (4)粗实箭线，表示它要用去最多的时间，是整个工程(产品)的关键作业路线。 箭条图的形式 在箭条图中，还要计算作业的最早开工、最早完工时间，最晚开工、最晚完工时间，总时差和自由时差等6种时间，根据计算的这6种时间，确定关键路线，进行日历进度的优化。 第三节PDPC法 第三节 过程决策程序图法 一、概述 过程决策程序图法亦称PDPC法。它的特征是使用预测科学和系统论的思想方法，对实现理想目的进行多方案设计。在动态实施过程中，随着事态发展所产生的各种结果及时调整方案，运用预先安排好的程序来保证达到预期结果。通俗地讲该法就是“多做几手准备”，事先想到困难并安排应急措施的一种计划方法。 QC小组在实施过程中可使用它来辅助实现对策目标；也可用它在构思新的设计方案时优化方案。 一、概述 我们把实现某一事物理想目的的过程中可能要发生的各种问题，事先推想出能够得到的各种结果，制订出解决的措施方案，并随着事态的发展来调整方案，最终保证实现理想目的的方法，叫做过程决策程序图法。 二、过程决策程序图法的用途 (1)用于制订方针目标的实施计划； (2)用于制订新产品的研制计划； (3)用于制订攻关课题的实施方案； (4)用于组织均衡生产； (5)用于组织材料供应； (6)用于制订双边或多边谈判方案。 三、应用程序 (1)课题组长首先提出实现目标值的实施方案，抛砖引玉，作为课题组的议题。 (2)课题组成员用“否定法”的方式，对抛出的实施方案，逐步进行可行性分析，充分预测可能的后果，并提出各种新的可行性方案(程序)。 (3)综合考虑时间顺序、经