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TS导入简介 主讲内容 质量管理体系基础术语 TS的发展与认证 TS16949基础要求 TS16949构成 TS16949的关注点 一、质量管理体系基础术语 １、认证 ２、质量 ３、质量管理 ４、质量管理体系 ５、合格 ６、不合格 ７、缺陷 ８、返工 ９、返修 认证 “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 “认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构” 认证 认证型态 1、第一方审核（内部审核） 2、第二方审核（顾客对供方审核） 3、第三方审核（认证机构对组织审核） 质量 质量定义 美国品管专家克劳士比 ： “符合规定要求的程度”这是封闭的理解 美国品管专家朱兰博士： “质量是满足顾客要求的程度” 质量 如果理解“要求”？ “明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。” 朱兰博士使得质量的定义从一种封闭的理解转化为开放的观点，它将纯技术的内容（固有特性）与顾客要求结合起来。固有特性只是一种手段，因而是可变的；而满足“要求”却是目的，它制约了固有特性的项目、内容和指标。 质量 质量不仅是针对产品而言还包括体系质量管过程质量 质量管理体系是产品质量形成的基础，是根本保证。过程则是产品质量形成的条件，是制约因素。因此，抓产品质量，首先要抓体系的质量和过程的质量。 质量管理 质量管理 1、质量管理就是对生命的管理 2、质量管理不是从近代就有的 质量管理的三个阶段 1、质量检验 2、统计质量控制 3、全面质量管理阶段 质量管理 质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量管理管理哪些东西呢？ 1、制定质量方针和目标 2、进行质量策划 3、进行质量控制 4、提供质量保证 5、进行质量改进 质量管理体系 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系的构成： 1、文件控制 2、管理职责 3、资源提供 4、产品实现 5、测量分析和改进 其他术语 合格：满足要求 不合格：未满足要求 缺陷： 返工： 返修： 二、TS16949发展与认证 目前现有汽车行业质量管理体系 A美 国：QS9000 B德 国：VDA C法 国：EAQF D意大利：AVSQ 汽车汽车工业的质量管理体系 德国汽车工业的质量体系 法国和意大利汽车工业的质量体系 法国的汽车体系以EAQF为代表,他是在94版的ISO9001基础上建立起来的.目前主要承认的汽车厂商有:标志、雪铁龙、雷诺等。 意大利的汽车工业的质量管理体系以：AVSQ为代表，也是以94版的ISO9001为基础建立的。目前主要代表的厂商有：fiat，iveco等． 中国汽车工业的现状 目前我国均以合资为主：自已的汽车工业相对处于弱势． 主要的合资对像有： 德国：大众、奥迪； 美国：通用、福特； 法国：雪铁龙、标致； 意大利：菲亚特、依维柯； 日本：丰田、本田、日产； 韩国：现代 ＴＳ演变 二、ＴＳ的适用范围和认证 汽车相关产品的设计、生产、安装和服务的汽车供应商 适用于汽车零件或材料生产的组织 该技术规范适用于整个汽车供应链 注:支持职能,无论其在现场或在外部(如设计中心、公司总部及分销中心)，由于他们只对现场起支持作用而构成现场审核的一部份，但不能单独获得本标准的认证。 TS审核说明 只有汽车供应链产品才能进行TS认证； 根据生产的产品和所用的质量管理体系提供过去12个月的绩效指标 现场认证必须包括顾客所有的特殊要求和产品方面的绩效信息 证书需体系所有顾客及产品方面的信息 三、TS16949基础要求 TS16949构成 以ISO9001：2000为基础，由ISO/TC176和四大汽车国共同制定，包括了：QS9000、VDA、AVSQ和EAQF。 TS16949参考手册： 1、IATF的ISO/TS16949：2002指南； 2、 IATF的ISO/TS16949：2002汽车业认证方案获得IATF的认可规则； 3、APQP产品质量先期策划和控制计划 4、PPAP生产件批准程序 5、FMEA潜在失效模式和后果分析 6、SPC统计过程控制 7、MSA测量系统分析 8、VDA6.3过程审核和VDA6.5产品审核 五、TS16949关注点 关注质量管理体系的用效性、实用性、充分性及质量成本相关内容 关注过程方法，重视输入、输入及过程 关注预防原则，事先策划观念 * * 1988年，美国三大车厂（通用、福特、克来斯勒）受87版ISO9000国际标准发布的启示，成立了一个工作小组，着手三大车厂各个文件的整合，经过