中远房地产关键流程优化.ppt

中远房地产按客户需求施工变更流程 流程设计原则：建立统一的客户界面，及时反馈客户的需求 流程控制重点：以客户服务组织为客户施工需求调整的唯一接口，反馈 迅速，注重项目部审核意见 流程总负责人：项目总监 流程输入输出信息： 按客户需求施工变更流程 客户变更需求 销售、工程手册更改通知 施工通知 项目部 客户服务人员 中远房地产开发有限责任公司 责任人 备注 流程 按客户需求施工变更流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：项目临时小组 总责任人：项目部经理 本流程共1 页之第1 页 流程制订人： 审核: 签署: 生效日期: 市场营销部 1 销售人员 工程技术部 销售手册 工程人员 中远房地产按客户需求施工变更流程 销售人员 工程部门 符合销售手册 按工程手 册施工 是 提出变 更需求 可行 市场营销部总经理 施工单位 监理 业主 联合办公 记录客 户需求 能否施工 判断此类需求比例 补充销售手册 和工程手册 比例高 施工 通知 业主 不可行 监理 意见 客服人员 工程部经理 销售人员 工程人员 1 2 2 客户需求记录 3 3 工程技术标准（手册） 4 4 销售、工程手册更改通知 * 机密 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 * 目录 中远房地产关键流程的优化建议 中远房地产开发项目确定流程 流程设计原则：为董事会投资决策做出有力判断依据，强化市场营销 部的决策支持功能 流程控制重点：市场营销部主导，相关职能部门配合，形成能够 为决策提供有力依据的分析报告 流程总负责人：总经理 流程输入输出信息： 开发项目确定 项目信息 开发项目可研建议书 董事会决策 开发项目可行性运作方案 工程技术部 财务部 外部顾问 中远房地产开发有限责任公司 市场营销部 责任人 备注 中远房地产开发项目确定流程 董事会 流程 开发项目确定流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：市场营销部 总责任人：总经理 本流程共3 页之第1 页 流程制订人： 审核: 签署: 生效日期: 总经理办公会 1 项目机会 寻找、筛选 市场营销部总经理 初步论证 不通过 经营管理部 初步立项 分析 专家意见 项目初步 论证 审议 市场营销部总经理 各部门总经理 市场营销部总经理 总经理 1 通过 工程技术部 财务部 外部顾问 中远房地产开发有限责任公司 市场营销部 责任人 备注 中远房地产开发项目确定流程（续） 3 董事会 流程 开发项目确定流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：市场营销部 总责任人：总经理 本流程共3 页之第2 页 流程制订人： 审核: 签署: 生效日期: 总经理办公会 开发项目 可研建议书 2 市场营销部总经理 开发项目可 行性运作方案 经管部总经理 经营管理部 不通过 财务信 息支持 工程技术 分析 投资收 益分析 各项专业分析 项目机会 研究 审议 2 各部门总经理 市场营销部总经理 总经理 市场调研 项目投资 风险及操 作论证 3 项目谈判 项目机会寻找 通过 专家意见 工程技术部 财务部 外部顾问 中远房地产开发有限责任公司 市场营销部 责任人 备注 中远房地产开发项目确定流程（续） 董事会 流程 开发项目确定流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：市场营销部 总责任人：总经理 本流程共3 页之第3 页 流程制订人： 审核: 签署: 生效日期: 总经理办公会 经营管理部 市场营销部总经理 董事长 项目机 会寻找 通过 审议 决策 通过 不通过 项目投资 风险及操 作论证 在董事会批准 的年度计划内 项目核心 人员确定 3 投资委员会 通过 不通过 总经理 经管部总经理 总经理 总经理 在董事会批准的年度计划内只需报董事会被案 不在董事会批准的年度计划内需报投资委员会论证，董事会决策 否 是 备案 中远房地产设计方案确定流程 流程设计原则：工程、市场人员以及相关方面能够对设计充分发表自己 意见 流程控制重点：明确“审图”节点，解决过去存在着的规划设计 和施工图设计衔接不畅的问题 流程总负责人：中远房地产项目筹备组组长、项目部经理 流程输入输出信息： 规划设计 初步设计 扩初设计 初步可研初步规划 规划要点规划条件 建设用地规划许可证 规划方案 单体方案 项目建议书 四源、市政、电信方案 审定方案通知书 施工图设计 施工图方案