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“右脑时代”，重在管理人的感觉 作者：杜葵 -------------------------------------------------------------------------------- 　　入库时间：2007年12月21日 　　在最近的一项面向企业人才问题的调查中人们发现：一个人的智商在事业成功的因素比重中，其实只占4％～15％。这是传统意义上的左脑能力，而其余的比重，几乎全部来自右脑。这一结论看似简单却耐人寻味：右脑不像左脑那样，按照事物的顺序进行分析和判断，相反，它把事物看成一个整体，能透过文字表面读懂话外音，因此它能控制全局。概括地说，右脑具有高度感性的特征。事实上，越来越多的人认为，在现今社会中，物质的充裕强化了人们对精神生活的追求，强大的技术力量也正在替代大量的左脑工作，人们需要更加感性和更加概念化的生活。可见，右脑已经开始取代左脑而成为新时代的主宰。 　　然而，令人遗憾的是，中国企业的人力资源价值观与已经到来的“右脑时代”似乎格格不入，我们看到的人力资源工作，依然充斥着筛选以条目化的介绍为核心的个人简历，抽象化的人力资源结构设计，就问题解决问题的培训规划和灌输式的企业文化宣导……这些管理理念多半来自西方，且在西方盛行多年，然而，在新的环境下它们却显得力不从心。 　　当我们进入体验经济时代，特别是“80后”一代逐渐成为职场的主力军时，越来越多的员工已经不再认为“工作是养家糊口的手段”，取而代之的是认为“工作不但要挣钱多，还要爽”，这个“爽”字，包含了员工们普遍而强烈的精神追求，他们把工作当成一场体验，快乐是判断这场体验是否有价值的标准。作为人力资源管理者，关注并迎合这种感觉，其实本身就是对组织的巨大贡献，这种管理手段，也恰恰是右脑的专长。那么“右脑时代”的人力资源管理究竟应该做哪些变化呢？美国《连线》杂志的杰出编辑丹尼尔。平克的《全新思维》一书提出了一套很有实用价值的右脑思维方式，在此，我们将其引用到人力资源管理中来。 　　方向一：增强设计感 　　iPod已经成为年轻人的时尚名片，一个新款的iPod代表了一个人的时尚与个性张扬。虽然从本质上说，它不过是一个与“爱国者”同样的MP3/ MP4，但这就是设计的力量：通过设计可以增强人们的情感参与度，使人与物、人与事之间形成表象之外的情感关联。 　　现在的设计已经渗入了生活的每一个环节，而设计也早已不是艺术家和设计部门的专利。对于一个企业而言，布置温馨的办公室，创作赏心悦目的PPT，其实都是设计。设计也不局限于事物的外观，巧妙的生意模式、令人激动的活动流程等，都需要突破性的设计感。增强设计感，可以帮助HR改善员工的感觉，增强对组织的青睐；而在人力资源架构中向具备设计感的人才倾斜，可以为企业创造出新的价值空间。具体来说，设计感对企业的人力资源管理至少可有这样一些启示： 　　■ 设计是一个人的基本能力； 　　■ 设计已经大众化了，人人都是设计师； 　　■ 选人、育人、留人、企业文化宣导等等都可以依靠设计取得更好的效果。 　　其实HR就是一个设计师，他所负责的“选、用、育、留”等所有工作模块都需要设计。比如招聘，绝大多数招聘广告上都会写上岗位名称、岗位职责、任职要求等，这样的广告给应聘者提供的只是一个工作岗位，而下面的招聘广告，强调为应聘者提供的是一种生活方式。 　　■ 迎着朝阳，在青山碧水之间 　　■ 助人成功、实现自我 　　■ 激励学员、挑战自己 　　■ 弹性工作、收入丰厚 　　■ 与优秀企业和组织的精英们切磋交流 　　■ 与一群有真心、有真情、有活力的人共事 　　■ 与一个既成熟又快速成长的组织共同进步 　　选择XXX——选择不一样的生活方式 　　再如激励模式设计：要奖励某员工1000元，给他1000元现金可能不如给他一些其他的礼物，比如：旅游的机会、进修的机会、一次顶级西餐厅的消费等等。这些跟直接给钱的差别在哪里？在心理学上有一个词叫适应性，激励一定要选择不容易适应的项目。什么叫容易适应？比如给1000块钱，他当时很高兴，但很快就没感觉了。但若在城市内找一个五星级酒店，一下车就有专人接待，送他上房间，在餐厅给他安排烛光晚餐，让他跟女朋友一起享受，等等，这给员工的印象就会大不一样。再比如，同样是1000块钱，是给买一件大衣，还是一条领带？当然是领带，1000元的大衣可能他不好意思穿出去，但1000元的领带却可以让人颇感自豪。 　　方向二：增强故事感 　　“王后死了，国王也死了，这是一个事实；王后死了，国王因此悲伤不已也死了，这就是一个故事。”英国作家弗斯特的这句话可谓一语道破了故事的玄机。爱听故事是人天生的意愿。相对于枯燥的数字和逻辑，故事不但最容易被记忆，也是情感沟通的良好工具。很多企业都用向新员工介绍本企业历史的方式，来增强员工与企业的情感连