国际质量认证体系在中小企业的运用探讨.pdfVIP

企 国际质量认证体系在中小企业中的运用探讨 梁燕 （石河子大学经济与管理学院MBA教育中心） 摘要：本文以现代质量管理的基本理论为基础，阐述了质量管理方法在 通过激励机制鼓励技术工作者大胆创新、改进工艺流程、提高产品质 中小企业中的应用要点。对推行质量战略管理方式、建立国际质量认证体系 量和性能、节能降耗、减少环境污染等。 一体化等问题进行了分析探讨，对中小企业质量管理方法的革新、产品质量 2.1.2 加强人的管理 特别是提高企业管理人员和所有员工的 的持续改进有一定的参考意义。 质量意识和综合素质，加强职工技术培训，严格职业技术资格鉴定。 关键词： 质量战略管理 国际质量认证体系 兼顾全面性和专业性，建立一套科学有效的培训体系，确保实现质量 0 引言 管理的持续改进。 （TQM 在这方面的管理已经与人力资源管理密切 质量战略管理（TQM）即强调将质量管理纳入企业战略管理；强 融合。） 调应用现代科学管理方法和先进技术手段；强调加强质量法则管理， ①对于车间工作人员，培训重点应放在安全生产及安全知识培 完善各项质量管理制度，特别是质量责任制度；强调人的管理，特别 训、产品知识、质量管理体系培训等内容上，以实现对生产流程各个 是提高企业管理人员和所有员工的质量意识和综合素质，加强职工 环节的有力控制，并保证体系标准体系执行到位及新技术、新工艺有 技术培训，严格职业技术资格鉴定，TQM 在这方面的管理已经与人 效实施。 力资源管理密切融合。 ②对于生产检测、监控和生产技术、操作人员，应加强对国家标 1 生产企业的质量管理分析 准、法律法规和操作技能的培训；创造学习和竞争的工作氛围，培养 1.1 质量管理在生产企业中的作用 严谨的工作态度和责任心；加强其团队合作意识和使命感，为企业标 1.1.1 对产品的实现过程：质量管理贯穿于产品实现的全过程 准的制定、执行和企业技术的不断创新发挥应有的力量。 当中，是生产过程的保证和产品实现的基础。应加强“过程控制”方 ③对于公司的各层管理人员，应进行全面的包括产品技术知识、 法。 现代企业经营管理理念、职业价值观、国际认证体系等知识培训，全 1.1.2 对产品自身：产品自身具有可衰变、可测量和不可靠性等 方位提高管理者的个人素质和职业素质。 特点。因此，工艺流程的先进性和科学性、产品原料来源的可靠性、生 2.2 运用过程方法建立质量/ 环境/ 职业健康安全管理体系的 产过程的规范性、储存和运输的安全性、全员的质量管理意识和管理 一体化 水平，以及企业采用何种标准测量及何种管理体系控制生产过程，是 2.2.1 推行国际认证标准管理体系文件简约化 通过国际认证 保证产品质量和有效测量、控制和改进的基础。同时，降低人、原材 标准的贯彻实施，企业在外部市场竞争力、内部管理规范等方面获得 料、设备、操作方法、生产环境对产品质量造成的不可靠性，也尤其重 了不同程度的提高。但针对所编写的管理体系文件和企业实际管理 要。应发挥“系统管理”的优势。 工作不相吻合的“两张皮”现象等问题，应据企业具体情况实践“管理 1.1.3 对可靠性和维护性：质量管理可以通过设置质量控制点、 体系文件简约化”的理念，该理念包含了三个基本观点： 定期检查与纠错和生产维护等措施，保证产品生产全过程的可靠性 一是不主张套用标准模式结构编写体系文件，主张通过调研，确 和生产要素的可维护性。应坚持“持续改进”的宗旨。 定企业内部存在的管理流程，按企业自身的管理过程模式结构编写 1.2 中小企业质量管理方法中存在的问题 中小企业面对制度 体系文件；二是不主张套用标准术语编写体系文件，主张在深刻理解 的转型、内部管理体制的冲突和变幻的市场环境，只有更科学、更扎 标准术语和标准要求的基础上，把标准术语转化为行业术语编写体 实的将质量管理体系融入经营管理全过程