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TQM全面品质管理研修班 ——课程大纲及报名信息 直面挑战： 一、课程背景： 顾客第一，品质第一，走进企业的大门，99.9%的大门显眼处均有相关的字眼。 摩托罗拉的承诺是达到“六星级”的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。为此， 六西格玛十年又十年。 企业到底如何进行质量管理工作？ 质量管理是不是仅是品质部，质量部？ 质量管理工作如何服务于企业的经营？ 如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？ 如何对质量更有效的控制？ 如何提高全员的质量意识，把质量变成企业的竞争力？ 无数伤痛的事件告诉我们：质量事关重大，与人人有关。品质意识的提升不仅仅是理念引入，更需要成为一种习惯，做高质量的事，成为有品质有水准的人。黄老师以其十余年品质生产及企业运营经验总结打造此门课程，本课程系统讲授了全面品质管理（TotalQuality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM 的常用管理工具、TQM 管理技术等方面的技能，尤其是以实际案分解与情景呈现的方式对问题的短期与长期根本解决方法提出系统方法，可以有效帮助经理人根据企业的实际有的放矢地加强全面品质管理工作，切实促进工作效率的大幅度提高。 课程大纲 一、认识问题，学会识别与分析问题 组队组建与分组 什么是问题 识别