品质意识及QCC.pptVIP

* 品質意識與QCC 有一次,到一家合板公司輔導,當參觀現場時,看到一位鋸板工將大塊的合板鋸成兩半,動作熟練又快速,但腳邊卻擺著一堆鋸坏的不良品.鋸著、鋸著,又是一塊不良品丟在地上…….我問:怎麼會鋸坏呢?他說:這是難免的,鋸坏就丟掉,再領新料重鋸就好了,沒關系!…… 有一次,到一家玩具廠輔導,當 上三樓樓梯時,發現窗外屋檐 上一大堆垃圾.因此在上課時 特別把此事告訴員工學員們, 希望他們不要亂丟垃圾,不料 好多員工卻說:工廠有清潔工,她們會清掃的,沒關係…… 有一次,到一家電子公司輔導, 發現一位員工雙手抱著一堆不 良品,從身旁走過……我問:那麼多不良啊!這位員工說:昨天更多,今天還算少呢?這些是可重修理的,沒關係…… 有一次,到一家工廠上品質管理的課程,時間已到,卻還有一些姍姍來遲,心不甘、情不愿的坐在位子上,還嘟著嘴,自言自語說:豈有此理,“品質管理”根本就是品管課的事,怎麼也要我們來上課,莫名其妙 欠缺品質意識 沒有品質意識的人,做什麼事、物,都不會讓顧客滿意的. 這家廠商的 品質管制 怎么如此的大意 品質意識是什麼 簡言之,即當從事任何事情時,一定要考慮到顧客的需求,並經常注意,如何實施才能使顧客滿意又安心,時時刻刻對品質有強烈的責任感. 所謂的品質已不單單指的是”東西”的品質,也已包含了”服務”的及”工作”的品質等. 很多公司、工廠的大門口,牆壁都高高挂著斗大的字“品質第一”、“品質是公司的生命”等等,足見各企業都了解品質的重要性.然而更重要的是應提高員工們的品質意識,否則就是空談, 如何提高員工的品質意識 要提高員工的品質意識,唯一的方法就是不斷地施以教育訓練,使員工們慢慢地改變觀念.本人經常應邀到各公司、工廠做專題演講,其中最多被要求題目就是有關品質意識的題目. 品質意識與品管圈 *