QC活动.pptVIP

因果图应用步骤 明确、扼要地确定结果。 规定原因的主要类别； 开始画图； 寻找所有下一层次的原因并画在相应的主枝上，并继续展开以可采取措施为止； 从最末一层原因中确定主要原因。 注意事项： 要分析的问题（结果）不能笼统，因果图只能用于单一目标的分析。 层次分明，应展开到可直接采取措施止。 “要因”一定要确定在末端原因上。 QC 小 组 基 础 知 识 教 程 第一章 什么是QC 小 组 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 一．ＱＣ小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工组织起来的小组 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的 运用质量管理的理论和方法开展活动。 质量管理小组－QCC 质量管理小组：Quality Control Circle 简称QC小组 主要目的： 改进质量，增加效益 根本任务： 着眼生产实际，解决现场问题 小组宗旨： 尊重人，创造愉快的环境 激发积极性和创造性 提高职工素质，培养乐于奉献精神 自主管理和民主管理 二、QC小组的特点 广泛的群众性 组织的灵活性 明显的自主性 高度的民主性 明确的目的性 三、QC小组组建的原则和分类 （一）原则： 自愿参加，自由结合 灵活多样，不拘一格 实事求是，联系实际 自下而上，上下结合 三、QC小组组建的原则和分类 （二）分类 （1）现场型 （2）服务型 （3）攻关型 （4）管理型 四、ＱＣ小组活动的基本条件 领导思想上重视，行动上支持 职工有认识、有要求 培养一批ＱＣ小组活动骨干 建立健全ＱＣ小组活动的规章制度 五、QC小组人员构成及要求 成员：组长1人和组员３至１０人 组长：组织领导，指导推进， 联络协调，日常管理。 组员：按时参加活动，按时完成任务，支 持组长工作，配合其他组员工作 。 六、QC小组活动程序 PDCA——四个阶段 P：计划 D：实施 C：检查 A：总结 第二章 QC 活动的步骤 一、选择课题 宜小而实，避免大而笼统 先易后难，避免攻克不下 具体明确，避免空洞模糊 要有依据，注意数据来源 选题的着眼点： 关键点 薄弱点 顾客不满意 二、调查现状 客观性： 数据真实，证据可靠 时间性： 要紧扣现状 三、设定目标值 目标明确，和课题一致 目标值从实际出发 目标值不要定太多 目标值不要定太高 目标不明确，前进无方向 四、分析原因－确定要因 人员（Man） 机器（Machine） 方法（Method） 材料（Material） 测量（Measure） 环境（Environment） 5 M 1 E 关键的少数，次要的多数 五、制定对策－5W1H Why ：为什么 What ：做什么 Where ：在哪做 Who ：谁来做 When ：何时做 How ：怎样做 5 W 1 H 对症下药，才能药到病除 六、实施对策 严格按对策计划行事 保持经常性和全员性 必要时应修改对策 注意记录和检查 全员行动，依计行事 七、检查效果 实事求是，对比分析 检查项目与目标值一致 经济性的目标——财务部参评 技术性的目标——工艺部参评 客观反映事实 八、巩固措施 巩固措施要具体、可行 行之有效，纳入文件；反之，不要列入 按文件控制程序修改文件 措施纳入标准化，防止问题再发生 九、下步计划 QC是连续性的活动——PDCA循环 更高 更新 更好 更上一层楼 第三章 QC 活动成果报告 一、成果报告的主要内容 小组概况 选题理由 现状调查与分析 确定要因并验证 制定与实施对策 检查效果 制定巩固措施 明确遗留问题与今后计划 流程完整 叙述清晰 二、成果报告的编写技巧 课题名称要精练、准确、简洁鲜明 开头要引人入胜，结尾要令人回味 成果中心问题应明确并富有挑战性 报告内容与课题名称呼应，各步骤过渡连贯自然，前后呼应 味道好极了 三、成果报告的编写要求 文字精练，整洁 条理清楚，逻辑性强 内容真实可靠，避免虚假 紧扣选题，抓住重点，切忌节