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个性化旅游者典型特征分析 　　摘要：基于248份网上问卷调查数据和Couchsurfingorg网站公布的数据，应用描述性分析法和比较分析法，本文阐释了“沙发客”这一个性化旅游群体的典型特征。分析结果表明“沙发客”是一种全新的旅游方式，每一位“沙发客”均有可能担任“Surfer”或“Host”的角色，“沙发客”数量的迅速增长在很大程度上依赖口碑效应的推动；“沙发客”具有许多共同的旅游偏好特征，“沙发客”群体之间主要依赖Couchsurfingorg上的“他人评价”和“个人信息资料”平台，建立起相互信任、互惠互利的友好关系，这为陌生人之间构建文化融合与和平相处的社区提供了一个良好范式。 　　关键词：个性化旅游者；国际沙发客；Couchsurfingorg 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 　　收稿日期：2013-02-01 　　作者简介：刘亚萍（1958-），女，湖南郴州人，广西大学商学院教授，博士研究生导师，理学博士，研究方向：旅游经济与管理、环境/生态经济与管理、生态旅游与可持续发展；聂琳琳（1987-），女，河南洛阳人，广西大学商学院研究生，研究方向：旅游经济；金建湘（1956-），男，湖南岳阳人，广西大学行建文理学院副教授，研究方向：数理统计。 　　基金项目：国家自然科学基金项目，项目编号 “沙发冲浪（Couchsurfing）”作为一种新兴的旅游方式，它颠覆传统的范式和不断扩大的会员数量，已经引起人们的兴趣。该旅游方式的兴起，缘于美国一位年轻人范特（Casey Fenton）1999年的冰岛之行。通过给1 500位冰岛人发送邮件寻求免费住宿，他最终获得这些冰岛陌生人的帮助，实现了在冰岛的免费旅游，他缘此而创立了“沙发冲浪组织（Couchsurfingorg）”免费注册网站。虽然该网站曾一度停止运行，但在2003年又重新开启，直至现在，该网站运行良好，注册用户十分广泛。截止到2012年6月16号，在该网站注册的“沙发客”会员数量已超过440万人，遍布全球245个国家和地区。中国是其中一支主要的力量，据Couchsurfingorg上的统计，中国“沙发客”成员有10万多，占总注册会员的23%，排名第10位；以汉语作为交流语言的“沙发冲浪”会员有16万多人，汉语为该网站中第八大交流语言；“沙发客”最多的中国城市前五名依次为北京、上海、香港、广州、深圳。与此同时，中国本土“沙发旅游”平台也在逐渐形成，如“沙发客”俱乐部、“沙发”驿站等。该旅游方式既不同于背包客、自驾游，也不同于国内的“驴友”等自助游，“沙发客”作为一种全新的互助旅游方式给当今全球的旅游业发展注入了更为多元化和个性化的色彩，虽然该旅游方式发展的时间并不太长，但发展的势头不可小觑。鉴于此，本文拟基于问卷调查数据和Couchsurfingorg上的统计数据，对国际“沙发客”的发展趋势、行为方式以及口碑效应态势进行分析，为这一全新的旅游方式做出某一侧面的诠释和判断。 　　一、“沙发客”内涵与国内外研究动态 　　由于“沙发客”这一全新的旅游方式出现时间短，虽然受到社会和媒体的关注，但目前公开发表对这一现象的研究文献还十分少见。笔者通过知网、百度、谷歌等搜索引擎搜索，有关该研究内容的英文文献不到20篇，而国内对此现象的研究文献尚未查阅到，而对“沙发客”内涵的阐释，更没有标准规范的答案。 　　（一）“沙发客”内涵 　　“沙发旅游”有其自身的特征：首先，它无需借助旅游中介组织和宾馆酒店，由“沙发客”自行寻求免费住宿，属于一种自助游。其次，“沙发旅游”的完成，一方面需要“客人”的主动寻找和联络，也需要“主人”的热情和帮助，又属于一种互助游。第三，“沙发客”借助注册会员提供的住宿，有点类似于“换房”的范畴，但后者是定时、定向相互交换住宿，即需求和给予同时发生，对象既定；而前者是不定向、不同时、不一定相互交换住宿，即需求和给予可不同时发生，对象也可不固定。在“沙发旅游”中，求借“沙发”的旅游者（Surfer）和提供“沙发”的接待者（Host）统称为“沙发客”（Couchsurfer），其中“Host”是不可或缺的一部分，这一特征与传统“旅游者”的内涵有区别，即是“主”、“客”为不可分割成员，因为只有“客人”的出游和“主人”的接待，才能完成一次完整的“沙发旅游”或称之为“沙发冲浪”。同时，“主人”和“客人”的身份可以相互转换，只要是网站的会员，都有可能成为“客人”或“主人”。因此，在笔者的研究中，“沙发客”是指通过Couchsurfingorg网站注册的所有会员，既包括承担独立角色的旅旅游者和接待者会员，也包括兼有双重身份的会员。 　　总第437期 　　刘亚萍：个性化旅游者典型特征分析 　　···· 　　商 业 研 究 　　20