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超市社区化经营中的宣传策略 ——从社区传播角度的分析 新闻与传播学院新闻政策与法规方向1001291699范鑫 摘要 随着各个城市超市数量的增多，其经营方式已经开始发生变化，传统粗放的、大众式的营销方式使超市遇到了经济利益上的瓶颈并难以打破。如今在外来超市巨头已经划分完势力范围之后，将生意转向社区，开发这块“处女地”上的潜在客户已经成为本土超市行业的共识。在这个过程中，超市将遇到与以往不同的宣传受众。对这些新的受众采取怎样的宣传策略，如何转变原来的宣传理念，将是本文探讨的一个重点。 关键词：超市 社区化 宣传 新媒体 传播理论 超市社区化经营中的宣传策略 ——从社区传播角度的分析 一、关于社区 社区（community），是指一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业。每个成员均经由家庭、近邻、社区而融入更大的社区。 就是人们生产和驾驭社会符号的逻辑，而不是那种把财富和服务的使用价值占为己有的逻辑。[3]Logo与配套标志。如果是大超市的连锁分店，那么可以在大Logo之后进行本店的特色微Logo。下例是苏果超市社区店的标志，如果加上每一个社区店自己有特色的微Logo，将会进一步加强与周围社区的联系与认同。 而小超市可以直接从取名开始就展示自己的定位。定位于社区并不意味着排斥掉其他顾客，而是重点和一些顾客建立更加良好的关系。超市不会因为其定位于社区失散掉顾客，反而是需要以此定位来获得一部分关系良好的“粉丝顾客”。 这些社区化的Logo也可以印在自己的赠品或者购物袋等顾客易于得到地方，而这些外贴的Logo很可能因社区内的人际传播成为一个二次宣传的手段。 再次，服务于社区的超市规模相对不大，让利空间并不是很大，但也会有促销的手段。将每天让利的货物推销出去是每一个店家愿意看到的结果。在这一点上，超市需要改变其不定期的雇人派发传单的传统做法。对于一个社区店而言，雇人是一笔不小的成本，而且缺乏持久性的作用。考虑到社区店对于“新鲜”货品（食品、日常用品等）的竞争优势，与社区合作，树立每日更新的广告栏将会是一个更为有效的举措。 在选址上，基于社区的相对终端封闭性，社区的各门口是比较理想的选址，另外，社区的主要广场、花园和休闲设施附近是比较好的地理位置选择。 一个设计精良与选址成功的宣传栏，加上每天更新的宣传项目，既不影响社区居民的正常生活，也可以达到超市宣传的目的。 最后，随着新媒体新技术的不断发展，微博逐渐走进了不同企业的视野之中。微博，又被称作迷你型博客，是Web2.0 技术的一个表现形式，指一种可以即时发布消息的类似博客的系统。其最大的特点是集成化和开放化，用户可以通过手机、IM 软件和外部API接口等途径，向自己的微博发布消息。微博的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消息只能是只言片语，每次只能发送140 个字符。[1] 微博还开创了人际传播与大众传播兼备的新模式，为信息传播和企业营销提供了新的网络阵地，而且它对即时性的事件传播具有得天独厚的速度优势，这使得一些传统媒体也开始寻求与之融合的发展道路。 在比较高级的或者年轻人居住比较多的住宅区，社区超市可以在自己的宣传中使用微博这种形式，建立自己的微博，在上面发布每天的店内货物信息。以受众使用新技术的好奇心与认同感为契机建立更多、更加良好的买卖关系。在新媒体新技术方兴未艾的时候，敢于对这些近乎零成本的媒体进行恰当的使用，将其服务于社区超市的宣传之中，是每一位商家都需要仔细考虑的。 参考文献： [1]孙玮琳 朱有明.《大中型超市社区营销能力提升的理性思考》[J].《无锡商业职业技术学院学报》,2004,9. [2]《青岛本土小超市社区布局，抢大超市空白市场》.星岛环球网. [3]邓莹.《源自“终端”的引力——浅谈社区传播》[J].《经济论坛》,2006,8. [4]马衍鹏 张果.《从微博看当前的“微文化”传播》[J].《青年记者》,2010,6中. [5]闫波 郑博.《新媒体在社区传播中的应用》[J].《新闻界》,2008,4. [6]王楠.《浅析超市社区化经营》[J].《商场现代化?学术版》,2005,7. [7]张东生 彭品志《论大中型超市社区营销功能的提升》[J].《宁波职业技术学院学报》,2005,12. [8]让?鲍得里亚.《消费社会(第三版)》[M].南京:南京大学出版社,2008:48. [9]郭庆光.《传播学教程》[M].北京:中国人民大学出版社,1999:214. [10]?李特约翰.《人类传播理论(第七版)》[M].北京:清华大学出版社,2004:361. [1] 孙玮琳 朱有明.《大中型超市社区营销能力提升的理性思考》[J].《无锡商业职业技术学院学报》,2004