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提升组织绩效的综合影响因素研究 摘要 随着知识经济的到来，企业之间的竟争就是人才的竟争，传统的人力资源管理已经不能适应生产力的发展要求，只有将人力资源管理提升到战略管理的高度，以人为本，“人”“能”有机结合，将战略人力资源管理于组织战略匹配起来，制定科学合理的用人机制，才能最终实现组织绩效的全面提升，企业实现可持续的竟争优势。因此，如何提高其绩效水平，促进持续发展成为很重要的课题。本文献综述，针对与提升组织绩效的相关因素进行简要研究。 关键词 提升组织绩效 因素 企业家社会资本 员工激励 企业生命周期的智力资本 建设工作团队 员工满意度 组织行为 组织文化 一、企业家社会资本及其对企业绩效的作用 企业家的社会资本就是其在社会价值规范下拥有的关系网络的价值。企业家社会资本思想的提出, 是企业发展在现代竞争环境下的一种必然选择, 是追寻筑建企业核心竞争力的结果。企业家社会资本对于获取资源、协调和组织资源以及节约交易费用, 提高企业经营绩效有着不可替代的作用。企业家工作的本质就是要是编织、运营和发展企业内部以及企业外部的各种人际关系网络。企业内部各部门之间、企业与外部各组织之间在生产经营活动中发生的各种联系, 表面上看是组织或机构之间的关系, 实际上是在这些机构或组织工作的、特别是领导这些组织或机构的人之间的关系。这些人际关系网络是企业家制定和组织实施企业经营中各种决策的基础: 经营方向的正确选择要求企业家不仅能够收集充分的市场信息、而且能预测可调动的企业内部和外部的各种资源; 在既定方向下企业经营活动的组织, 要求企业家能够正确识别和利用企业现有的人力资源, 并能调动这些人力资源在决策实施活动中的积极性。由企业内部人际关系网络和企业外部社会关系网络决定的企业家社会资本, 为上述信息收集、资源获取以及企业内部人力资源的利用和积极性调动提供了可靠的保证。 ( 一) 对企业绩效的信息作用 在传统经济或计划经济条件下, 企业的信息网络是呈现为链型结构, 正式渠道的信息传递速度慢、效率低, 企业处于信息短缺状态。在市场经济下, 由于信息资源本身具有外部性、不确定性等特征, 市场对其配置也常处于失灵状态, 企业家处于逆向选择和道德风险不利境地。 企业家关系网络是企业家的信息通道, 它不仅为企业家提供非正式渠道的信息, 而且也成为正式渠道的信息来源。在信息和资源的流动过程中, 网络存在一些特殊结点, 它比其它结点在竞争中拥有特殊的优势, 处于结点的中间位置, 所以, 它在网络中有更多享用信息的机会, 其它网络成员往往通过他才享受这些信息和资源( 伯特称之为结构空洞。企业家就是处于关系网络中间结点位置, 他们与下级雇员、企业管理人员、董事会、银行、股东、顾客、供应商、竞争者还有政府、新闻界、公众等方面建造了社会网络, 而他是处于网络中心地位。 大量的事实表明, 企业家的关系网络是信息资源配置有效机制。即使在今日的信息时代, 所谓爆炸的信息对企业家来说只是信号, 只有经过收集、筛选、甄别、储存和传输才成为企业家的信息。而在企业家网络中, 网络提供的信息相比而言更准确、更快捷、更稳定; 企业家借助于外脑完成了从信号到信息的转换, 借助于现代电子信息处理技术, 将企业家的关系网络数字化, 产生了企业家的数字神经系统。数字神经系统能够提供完美集成的信息流, 使企业家迅速感知其环境变化并做出反应, 可以改变企业家思维方式,融合多人或多个团队的想法产生一个深思熟虑的协调结果。有一种看法, 把信息技术视为企业信息化的核心。事实上, 这种观点是极其有害的, 因为信息技术只不过是一种特殊工具, 企业家的网络才赋予数字神经系统以灵魂。没有企业家网络, 信息技术只能成为空脑袋壳。我国企业的ERP 只所以难以成功, 就是信息化工作只停止在引入国外软件上。 ( 二) 对企业绩效的组织作用 企业的人力资源管理就是招人、选人、留人和用人, 以达到知人善用、充分调动员工积极性的目的。企业家内组织关系网络是企业家在社会背景同参照群体互动过程中理性选择的结果, 维持关系网络稳定来自互惠和信任的预期, 它是在各有自己利益的人之间不断互动中发展出来。企业家个人的道德意识、自尊、从业的努力、生活满意度等都影响人们互惠和信任的预期。企业家关系网络基础价值是信誉, 企业家社会资本实质上是信任机制, 这种机制使企业将员工、合作伙伴、顾客联系起来, 使企业赋有了生机与活力。 企业家社会资本的价值导向建构着企业的共同愿景; 铸造网络成员的心智模式; 在企业中塑造整体的范式图像, 使我们的愿景变为?? 我的愿景, 融入于企业的理念中。企业家对员工的信任是充分授权的基础; 员工对企业家的信任是参与管理的前提。对于企业家社会资本