全国2006年4月自考电力销售和管理试题.docVIP

做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 全国2006年4月自考电力销售与管理试题 课程代码：06141 一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.将各类电力目标市场相同的性质构成一个总体进行研究，进而说明目标市场的状况、 特征以及存在的问题，这是电力销售目标市场的（ ） A.整体性特点B.同质性特点C.差异性特点D.变动性特点 2.用电服务不到位，引起用电客户的投诉行为属于（ ） A.一类用电事故B.二类用电事故C.三类用电事故D.四类用电事故 3.下列答案中，哪项在电力销售企业中处于中心地位，是电力销售企业经营的出发点（ ） A.电力销售管理B.电力发电管理C.电力输电管理D.电力配电管理 4.下列哪项不属于市场销售理念在市场销售中所起的作用（ ） A.指导作用B.监督作用C.规范作用D.凝聚作用 5.企业在市场销售活动中，自觉接受国家计划指导，正确处理国家利益、消费者利益和企 业利益关系，这是企业管理应具备的（ ） A.全局观念B.客户观念C.法制观念D.效益观念 6.下列答案中，属于电力销售与管理的绩效考核指标的是（ ） A.流动资产周转率B.劳动生产率C.社会贡献率D.电费回收率 7.下列答案中，哪项属于对电力销售人员的素质方面要求（ ） A.工作能力B.爱岗敬业C.诚实守信D.办事公道 8.对电力销售市场来说，以下哪项可以反映一个地区的市场规模（ ） A.电价B.售电量C.平均售电单价D.户均售电量水平 9.电力销售活动中，重大问题宜采用（ ） A.程序性决策B.非程序性决策C.个体决策D.群体决策 10.对电力销售市场来说，影响市场吸引力的一个重要因素是（ ） A.电价B.售电量C.平均售电单价D.户均售电量水平 11.电力销售管理活动中，为提高效率，日常管理宜采用（ ） A.程序性决策B.非程序性决策C.个体决策D.群体决策 12.要有丰富的电力销售工作实际经验，具有分析、判断、概括及决策的能力，以及组织、 指挥和控制的能力这是对电力销售决策者哪方面素质的要求（ ） A.政治素质B.业务知识C.业务技能D.心理素质 13.下列哪项方法是美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡各项经营业务发展方向而 提出的战略决策方法（ ） A.专家决策法B.经营业务组合分析法 C.量本利分析法D.决策树法 14.下列答案中，哪项原则不是我国制定电价坚持的原则（ ） A.公益性原则B.合理补偿成本原则C.合理确定收益原则D.客户公平负担原则 15.随着客户受电电压的降低，其电（ ） A.降低B.提高C.不变D.不确定 16.下列哪种方式，可以最有效吸引顾客、刺激电力销售（ ） A.企业形象B.人员素质提高C.营业推销D.导与公共关系 17.在合理补偿成本的基础上，将发供电各环节的成本支出合理地分摊到客户，这属于制 定电价应坚持的（ ） A.公平利润原则B.合理补偿成本原则 C.合理确定收益原则D.客户公平负担原则 18.下列答案中（ ） A.对待风险的态度B.竞争优势C.时间因素D.竞争者的反应 9.指导电力销售企业把有关信息传递给公众，下列哪项措施是有效的办法之一（ ） A.广告B.人员推销C.营业推销D.导与系 20.下列答案不属于电力优质服务策略的是（ ） A.终身服务策B.技术培训策略 C.提高产品配套服务策略D.上门服务策略 21.销售人员工资、营业用品、差旅费属于（ ） A.直接成本B.间接成本 C.可追溯的共同成本D.不可追溯的共同成本 22.税收、利息属于（ ） A.直接成本B.间接成本 C.可追溯的共同成本D.不可追溯的共同成本 23.以下哪项审计是其它审计内容的基础（ ） A.销售环境审计B.销售策略审计C.销售组织审计D.销售系统审计 24.广告费用属于（ ） A.直接成本B.间接成本 C.可追溯的共同成本D.不可追溯的共同成本 25.管理部门的工资属于（ ） A.直接成本B.间接成本 C.可追溯的共同成本D.不可追溯的共同成本 26.税后利润与净资产的比率是 A.利润率B.销售利润率C.资产收益率D.净资产收益率 27.以下哪个系统专注于企业的“后台”，即企业的内部管理（ ） A.CRMB.ERP C.SCM