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中层经理管理技能与领导力提升 【课程名称】：【课程时间】：201年月日 【授课】：【】：【所属类别】系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。一管理者的任务职责与角色扮演 中阶主管的职责是什么？中阶主管应具备的要件今日主管面对工作本质的变化管理者的二个新评价基准管理者的工作实况管理的四大方向(四大层面)新管理者应有的态度二如何塑造领导魅力 何谓领导魅力领导人常犯的36项错误受景仰的领导人特质个人领导特质分析如何塑造领导魁力 –1、有效的沟通与协调–2、倾听的技巧–3、善于回馈的技巧–4、心动不如马上行动–5、强化优点、减弱缺点–6、高明的指责法–7、高明的赞扬法–8、有效的授权 三目标管理与日常要项管理 有关目标管理相关讨论目标VS.目标管理目标管理到底是什么？目标管理实务面探讨目标为全公司目标的纵向联系目标在工作现场也有横向联系目标管理就是管理的程序目标管理中明确管理人员的职责长期计划的存在是为了现在工作计划的执行与日常要项管理四工作管理与工作改善 工作绩效如何评估现场管理的五大任务——QCDSM现场管理的三个层次维实、改善与改革提高生产效率的有效途径KAIZEN——持续不断的改善转动PDCA，提高竞争实力依据事实管理，根据数字讲话建立预防管理体制，不断向零缺点挑战五部属的辅导与培育技巧 企业老板喜欢的员工类型四种典型的人员类型有效培育人才的五个途径学习有效培育部属的技巧如何造就高绩效的员工活用OJT来培育部培育部属的阻碍要因及解决方法管理沟通 认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在避免触犯沟通禁忌沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表企业内部沟通的主要类型如何与上级、下级、同级沟通研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略有效授权与领导力提升 1、研讨：请比较命令与授权的差别 2、总结：授权的功能与运用 3、借鉴授权的理念下达命令 ★ 授权的含义、意义、案例★ 有效授权的四个步骤★ 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区 做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者认知教练、指导、辅导下属的工作方法练习：哪些是好的指导行为？教练式管理者的角色定位及其相关技能案例：看他如何当教练什么时候你需要对下属进行指导有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈练习：避免指导中易犯的错误高效利用时间 浪费时间的现象练习：检查表中找差距最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排好一天的工作有效激励下属 激励原理与部激励文化的基本类型练习：他们为何而努力工作？员工激励的核心技巧员工激励与员工预期管理塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用日常工作中如何有效激励下属日常工作中激励下属的常见方法激励员工的各类技巧分享塑造卓越的内部激励文化十塑造员工心态、拓展员工潜力 责任意识的3种境界工作能力的4把尺子忠诚品德的5种回报发现与解决问题的6个步骤认识创新与创造性思维人人都有创造力如何塑造创新氛围案例：创造性开展工作的若干案例练习：体验一下您的创新思维团队建立起对团队的共同认识基础团队的运作与沟通团队合作的核心理念如何培养下属的团队协作精神案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点高绩效团队运作中的若干基本原理研讨与总结：团队运作的基本原理团队合作技巧训练 擅长课程：《职业人士的心理健康》、《现代人的心理健康》、《情绪与压力管理》、《我们为谁工作》《中层的锻造》、《商务礼仪》 辅导客户（均三年或以上的企业摘录）：华东师范大学、上海旅游高等专科学校、上海旅游局培训中心、香港中旅、山东鲁能集团、中山饭店、西安诗曼、江苏悦达集团、联华超市、上海宝隆集团、山东景芝集团、金能集团等客户 苏州卓一企管 ZONY ENTERPRISE 卓一企管助您人生卓越 苏州卓一企业管理顾问有限公司 zony enterprise consulting service 苏州市沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11层（215000） TEL:（86512FAX：（86512EM