护患沟通技巧对病人康复的重要性3.docVIP

吉林省高等教育自学考试护理学专业(本科段) 本科毕业论文 论文题目： 护患沟通技巧对病人康复的重要性 准考证号： 292408200050 指导教师： 王春丽 完成时间： 2010.11.20 吉 林 大 学 护 理 学 院 二○一○年六月  姓 名 曲金爽 性 别 女 民 族 汉 出生年月日 1987.2.25 准考证号 292408200050 论文编号 209 工作单位 吉林市第三人民医院 联系电话 043264800507 通信地址 吉林市第三人民医院 邮政编码 132012 论文题目 护患沟通技巧对病人康复的重要性 沟通是人与人之间信息的传递与交流，更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。  指导教师 姓 名 李幼娟 性别 女 职 务 护理部主任 职 称 副主任护师 学历 本科 联系电话 043264800613 工作单位 吉林医药学院附属医院 签 名 主 审 教 师 评 语 论文得分 主 考 院 校 意 见 盖章 年 月 日 护患沟通技巧及其对病人康复的重要性 曲金爽 吉林医药学院 [摘要] 沟通是人与人之间信息的传递与交流，更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[]。 良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能得到增强。[3]报道 ,治疗性沟通前后病人心理负担发生率分别为 99.14%和 21.57%。说明治疗性沟通有明显疏通病人不良情绪的作用。 1.3有效的沟通有利于护士及时了解患者的要求，进行健康教育护士要对患者的信息及时做出反应，这样不仅能及时处理患者的问题、提供健康教育及信息，而且使患者感到受尊重及关心，从而加深护患关系。患者面临痛苦的检查或治疗时，表现出焦虑和恐惧不安，护士应及时与患者沟通，了解患者情感反应，给予解释、说明和安慰。能较好的解决患者住院过程中出现的各种负性情绪及心理需求有效的沟通收集患者资料，为医生提供诊断依据[4]，进一步的研究表明[5]：有能力的、胜任的医护人员可通过询问病史获得 82%的诊断信息 ,9%来自于体格检查 ,9%来自于实验室结果。这项研究结果表明 ,提高医护人员的沟通技巧非常重要 ,通过医护人员使用恰当的沟通技巧去获取病史资料 ,和谐完整的医护患沟通 ,可以使医护人员得到准确的病史信息 ,为准确诊断疾病提供关键的病史资料。 2. 护患有效沟通的前提 2.1转变观念是前提? 随着医学模式的转变，要把以前从“病人围护士”转向“护士服务病人”从而强化服务意识，提高服务质量，提倡主动服务、人性化服务[]。以平等真诚的态度对待病人，将解释工作做到位，让病人感觉护士服务热情周到，态度和蔼可亲，更增加病人的信任安全感。[7]。人文与社会科学知识是整体护理必须的知识储备，是人文精神在为病人护理服务中得以体现的必备条件和工具[8]加强护理人员的人文社会科学知识的学习，是护理在职教育不可忽视和缺少的内容。护理人员带着良好的职业情感去工作，急病人之所急，想病人之所想，以良好的职业情感和工作状态服务于病人[]。护士是医患沟通的主体，临床护士每时每刻都与不同层次.不同程度的病人之间进行信息互动。护患沟通在患者的康复中发挥了重要作用，包括语言性沟通和非语言性沟通，两者在护患沟通的过程中相互渗透，相互结合，共同发挥作用语言沟通技巧应有明确的目的，围绕主旨，突出主题。护士应善于引导，控制交谈的气氛、内容和方式，使患者消除紧张，稳定情绪，避免简单、粗暴、生冷的语言，使其增强战胜疾病的信心。以轻声地说：“嗯”，“是”或点头等，表示接受对方所述的内容，并希望他能继续说下去，护士的非语言交流技巧实际上，在日常交流中，人们所采用的沟通方式大约有60 %～70 %是非语言沟通方式。有人认为，通常情况下，非语言沟通方式比语言性沟通方式更有效，至少是和语言性沟通方式具有相同的效果。由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,所以,往往比语言性信息更富有感染力[18]。行为语