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骏悦建材(广州)有限公司 員工培訓教材 文件編號: JY – WI – S020 版 號: 第 A 版 頁 碼: 第 1 頁, 共 25 頁 發佈日期: 2011年 批准 審核 編制 金贵军 日期 日期 日期 2011-6-24 02 修 訂 記 錄 版本次 修訂日期 修 訂 內 容 修訂人 第 A 版 2011-6-24 發行新版 金贵军 新員工培訓教材 一一年九月一日 編印 新進員工培訓教材 目 錄 第一章 4-5 第章 6 第章 7-9 第四章 13-15 第五章 16-18 第六章 19-20 第七章 23-26 第一章 精 氣 神 訓 練 1.目的加强纪律观念,提高身体素质,培养良好的精神风貌,杜绝焕散的不良风气,做到个人服从團体,下级服从上级,养成有令则行,有禁则止,以高度的敬业精神,树立主人翁责任感. 2.要求:按时,不迟到、早退. 仪表端庄,衣装整齐,精神饱满. 不得穿拖鞋,訓練時女性不得穿高跟鞋及窄裙子,长头发束扎整齐. 严肃认真,不得嘻戏,打闹,破坏自身形象. 洪亮有力服从指挥,严格要求自己,互相学习,共同进步. 骏悦建材(广州)有限公司是一家以製造、銷售楼梯產品為主的私人企業公 司, 成立于1996年.主要生产原木楼梯、原木门.本公司創立以來,秉著長期一貫的嚴謹經營和不懈努力.現销售地区涵盖全国各地区. 公司領導:董事長:吴小平先生 總經理:吴小清先生 公司地址:廣東省廣州市白雲區钟落潭鎮良田良沙路2689号 郵 編: 510000 電 話: 020二. 經營方針 品 質 政 策: 顧客第一 品質為本 全員參与 持續改進 品 質 承 諾: 低成本 高質量. 企 業 精 神: 誠信負責 質量體系認証: 公司堅決提倡品質觀念.重視品質政策.在全體員工共同努力. 積極參與下通過ISO9001:2000質量體系認証. 三. 產能設施 公司现注册资本伍拾万元,职员工120人,大小生产设备100多台,廠房建 築面積30,000多平方米, 每月生產大量的原木楼梯、原木门销往全国各地.為創造公司永續經營發展的需要,公司目前正在推動實施现代化及產能擴充計劃,以提昇公司競爭力.使公司無論在軟體.硬體設備及管理技術方面,都能日新又新,迎合時代潮流.走在時代的前端. 四.文康活動 为丰富员工的业余文化生活,增强员工健康体质,公司鼓勵員工提倡正當休閒活動. 為員工建造了蓝球场、羽毛球场、乒乓球台、等活动设施.免費歡迎員工使用. 五.未來展望 我们希望聘用.培訓优秀人才,為客戶生产優良产品,提供优质的服务;为員工提 供一个守秩序.講紀律.具道德倫理觀念的安全工作環境,使每位员工拥有平等的 机会,享有持续的个人发展与培训计划.創造一個充滿希望和安和樂利的工作環境. 第三章 禮 儀 訓 練 1.目的:為培養全體干員養成良好的行為習慣,提高個人修養,塑造公司良好的企業文 化和企業形象,特制定本《員工禮儀規範》. 2.適用範圍 全體員工 3.通則說明 3.1.公共禮儀規範 3.1.1.全厂干員應禮貌用語. 1)常說(請)字, 2)當接受他人幫助服務時應說聲(謝謝). 3)自覺不周到之處.應說聲(對不起.) 3.1.2.与上級領導講話(包括不同部門的主管)時應站立以稍息姿勢回答.与同級人員講話時.對方如站立時.應站立回答. 3.1.3.不可隨便打斷他人談話.如有急事應先致歉(用語為對不起打擾一下),認真耐心聽取他人說話.不可隨意插言,說話時語氣要適當且注意自己的身份,聲音要适度,不可在公共場所大聲喧嘩,更不唾沫四濺. 3.1.4.見到上司領導應主動打招呼: 早上,應主動說:“ X經理(专员.主管)早上好”, 晚上則就主動說:“X經理(专员.主管)晚上好” 晚上下班分手時應說:“晚安”. 3.1.5.不可在他人面前道長論短,說三道四,更不可造謠誹謗他人;不可說有損公司聲譽的話,不可泄漏公司機密. 3.1.6.所有對外交談或向客人介紹我門公司. 一律使用”我門骏悦公司” “我門X經理” “我門业务部”(不管是否為同部門) 3.1.7.交谈时要注意语速和音量总量要尽可能吐字清晰不快不慢讲话时声音要适中以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜聆听时要仔细听清对方所说的话不要三心二意东张西望出入房间的礼貌进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看住机会而且要说对不起打断您们的谈话? 3.1.10. 應