奥普酒店管理软件学习桑拿系统操作说明.docVIP

桑拿系统操作说明（新版） 桑拿流程图（南方模式） 补充说明：咨客或楼面部长迎客后，根据客人的要求将其带去进行桑拿、净桑、沐足、按摩、修甲、采耳等消费。同时给前钟房开纸头并通知后钟房。咨客台或前钟房在电脑钟进行消费组合的登记。技师上钟后，由前钟房与技师进行起钟催钟的联系。无论客人进行桑拿还是净桑，都可在未离开前到休息厅休息或者进行沐足、按摩、技工项目的消费（客人还可以回房继续桑拿），如果休息厅使用电脑，可进行入帐（饮食品等）操作。到钟后，前钟房对技师进行催钟，得到确认后将费用出到收银台（通常是客人做了桑拿，其净桑费可免）。收银台准备好客人的帐单，可由楼面去买单或者客人亲自到收银台买单。 01．技师排班：技师一定要排班，才能对其进行起钟操作。技师分早晚两班，在桑拿钟房操作窗口的“系统设置”选项页里，执行“←”按钮将右边选择框里选择的技师号排入左边的排班表中（如果要插位，则在执行前，选择左边排班表被插位的技师号，当然也可以通过“↑”和“↓”来进行调整排位）。 若要在排班表中删除技师号，则执行“→”将左边排班表里选择的技师号移除。 若要让被排班的技师号直接无效而不必从排班表清除，则用“是否有效”控制。 （通常在对技师上钟的顺序不做要求的情况下，可以将所有的技师号――包括虚拟技师号――都排进早晚两个市别里，以方便系统起钟。） 02．进入钟房管理模块，注意选择“分市”，以免入错帐务市别。 03．其他选项页：“房间视图”主要用于咨客台的组合登记或房间监控；“统计查询”用于统计技师上钟情况和房号的使用情况；客人清单为钟房操作的主窗口。 04．登记：前钟房接到楼面的纸头，在系统进行登记。登记是产生消费号（组合号）的操作，登记时可以用匙牌号、房牌号来登记。如果客人只是大厅净桑或者理疗、按摩、技工项目消费，则以匙牌号来登记，如果客人直接进入房间，则以房牌号来登记。也可以同时登记多个匙牌号或房牌号，牌号之间用‘-’分隔。如：01-V02-501，503-02-505，……如此产生的客人消费将属于同一组合号。（系统中关于技师和房牌号的输入，几乎都可以通过“/”功能进行05．净沐：当确认了客人进行的是净桑或沐足消费，使用“净沐”功能将客人的消费记录设置为净桑或沐足或者既有净桑也有沐足的状态。 06．起钟：上钟的技师（包括做理疗的保健师）报起钟（即开始工作）后，钟房使用“起钟”功能进行起钟操作。起钟的时候可以更改起钟时间。还可以同时录入多个技师号（双飞或多飞情况下），操作同登记时房牌号的录入一样。同时在起钟的时候选择钟类。 07．改钟：在起钟时间、钟类或钟数需要修改的情况下，使用“改钟”功能进行修改操作。改钟功能里的钟类修改可以满足类似“再钟”（第一个技师完成工作后，第二个技师接着工作，将第二个技师所工作的钟费按照加钟来计费）的情况。 08．出钟：如果一间房 里有多个技师同时上钟工作，可以对先下钟的技师进行出钟处理。如此该技师才能继续到其他房间工作。 09．回钟：一种特殊现象，即技师出钟后，再回到房间继续工作。客人的消费仍按一次消费计算。 10．加房：当已在消费的客人需要增开房间时，使用“加房”功能来完成。给出一个已在用的房牌号和需要加入的房牌号即可。 11．换房：在客人要求更换房间时，使用“转换”功能来完成。给出原房牌号和新房牌号即可。 12．出房：客人到钟后，需要进行“出房”操作。“出房”操作是系统产生钟费和技师小费到收银台的主要操作，标志着钟房对该房号的上钟监控结束（被做了“出房”标志的记录，系统不允许再修改）。再次“出房”时，系统会先清除已产生到收银台的该房号的相关费用，然后重新产生费用。可以产生费用到收银台的操作还有“计费”功能。 13．回房：若客人已经到钟出房了，但是在许可的范围（时间和空间）内再回到房间继续消费，使用“回房”功能来完成。“回房”不能清除已产生到收银台的费用，只有“追回”和“出房”功能。 14．加技师：若已起钟的房间中途增加了技师，使用“加技师”功能来完成。加技师操作与起钟类似，但多了头、二、加钟的选择，即加技师的时候，可以设置此技师上给客人的是头钟还是加钟等。 15．换技师：客人对技师不满意或技师自动要求换技师的时候，使用“换技师”功能来完成。技师的更换必须是在系统设置允许的时间内才能进行（见配置说明）。更换技师后，之前该房号产生到收银台的费用将被清除。 16．删技师：客人退技师或其他因素需要从起钟状态退回登记状态的时候，使用“删技师”功能来完成。删除技师必须是在系统设置允许的时间内才能进行（见配置说明）。删除技师后，之前该房号产生到收银台的费用将被清除。 17．加组合：客人要求分开买单的时候，使用“加组合”来完成。“加组合”在这里指的是将同一组合里的某个（或某些）房号分离出去，同时增加一个新的组合。 18．换