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服务基本礼仪培训 最后我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合 及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是 一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我 是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？” 旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等 竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装 方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形 中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。 无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。 可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则： １、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避 免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组 套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。 ２、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁 制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。 ３、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。 如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而失去升职的可能。 若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点、、 ４、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所 以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在 出门前，最好先略作安排以做万全之计。 ５、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是 现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考究以外，从头 至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。 ６、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的 服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代 职业女性的权利。 举止是人际交往过程中的礼仪表现形式，除了口语的礼仪外，它讲究的是人体动作与表情的礼仪。它通过人的肢体、器官的动作和面部表情的变化，来表达思想感情的语言符号，也叫人体语言或肢体语言。 优美的举止不是天生就有的，我们既然了解了它，就应当积极主动地参与形体训练，掌握正确的举止姿态，矫正不良习惯，达到自然美与修饰美的最高境界。 首先，站姿自然。站姿是人的一种本能。常言说：“站如松”，就是说，站立应像松树那样端正挺拔。站姿是静力造型动作，显现的是静态美。站姿又是训练其他优美体态的基础，是表现不同姿态美的起始点。规范的站姿： 头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成６０度。 这种规范的礼仪站姿，同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。 走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的走姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。规范走姿： 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在３０～４０度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。 步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。 坐是一种静态造型，是非常重要的仪态。在日常工作和生活中，离不开这种举止。对男性而言，更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。坐姿规范： （一）女子八种优美坐姿 １．标准式 轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子