第三章 言语交际语言学的结构要素分类.ppt

第三章 言语交际语言学的结构要素分类 一般说来，言语交际是交际双方在一定的语境中运用语言工具的一种活动。从信息传递的角度看，任何一次交际活动都是信息的编码—发出—传递—接收—译码的过程。 第一节 说服学 一、说服学的定义及研究范围 （一）定义 说服，就是运用一定的战略战术，通过交互式的信息符号的传递，以非暴力手段促使对方改变观念或行为，试图达到预期目的的人类活动。 （二）研究范围 说服学的研究范围很广，以说服的对象划分，可分为自我说服、人际说服和公共说服； 以说服的手段划分，包括语言手段说服和非语言手段说服；以说服的功能划分，可分为政治说服、社会说服、宗教说服和商业说服等； 以说服的时代划分，又可分为古代说服和现代说服。 二、当代说服学的焦点与课题 （一）三大焦点 1.“行为”研究 2.“过程”研究 3.“客方主动性”研究 （二）五大课题 ? 1.“态度变化”研究（Attitude and attitude change） 2.“心理失衡”研究（Consistency theories） 3.“行为习得”研究（Learning theories） 4.“社会关联研究”（又译“社会判断”） 5.大众传媒效果研究（Mass media effects theories） 三、说服学的发展趋势 ? 贯穿说服学发展的一条主线，即从“客方被动”论走向“主客双方互动”论。古典或早期说服学理论多为注入式，认为说服过程是信息源向相对被动的接受者施加影响的单向过程，即“客方被动”论。 四、说服学成功范例 （一）常用的说服方法 1.视线转移法 2.限制选择法 3.潜隐说服法 4.反差法 5.让步法 6.连续肯定法 7.动作辅助法 （二）论理说服的艺术 1.典型例证法 2.纵横比较法 3.诱导启迪法 4.二难推理法 5.假言推理法 6.选言排除法 （三）谈心说服的艺术 1.激将劝导法 2.情感共鸣法 3.引人说是法 4.转弯抹角法 5.巧改法 （四）批评说服的艺术 1.扬抑结合法 2.暗示侧击法 3.巧用反语法 4.归谬正误法 5.对比批评法 6.谈笑风生法 7.善卖关子法。 8.以褒代贬法 9.群体造势法 10.事实批评法 第二节 回答学 一、回答学的定义 所谓“回答”，是对某人提出的问题的反馈，是一种有特定指向的，以解释为目的的表达方式。在交际中人们可以进行口头回答，也可以进行书面回答。 二、回答——言语交际过程的重要组成部分 （一）回答与言语交际过程 1.言语编码 2.言语发出 3.言语传递 4.言语接收 5.言语译码 （二）“听”好话才能更好地回答 ? 做一个有耐心的听者是谈话中的一个重要的条件，也是回答艺术中的一个不可缺少的条件。要想回答好别人的问题，首先要聆听别人的问题。 三、提高回答技巧的必要性 （一）巧妙的回答能够突显一个人的智慧 （二）巧妙的回答能够化解尴尬的场面 （三）巧妙的回答能产生幽默的效果 四、回答的基本方式 ? （一）直接回答和婉转回答 1.直接回答 2.婉转回答 （二）善意回答和非善意回答 ? 1.善意回答 2.非善意回答 （三）正式回答和日常闲谈中的回答 1.正式回答 2.日常闲谈中的回答 （四）口头回答和书面回答 1.口头回答 2.书面回答 （五）有效回答和无效回答 ? 1.有效回答 2.无效回答 （六）不同场合的回答 1.政治场合的回答 2.贸易场合的回答 3.辩论场合的回答 4.答记者问场合的回答 5.生活一般场合的回答 五、回答的基本要求 （一）听清问题，抓住中心 （二）头脑清晰，恰当反馈 （三）敏捷反应，快速回答 六、分类回答艺术学 ? （一）论辩中的回答艺术 1.巧换语词法 2.一击致命法 3.针锋相对法 4.归谬反驳法 5.捕捉漏洞法 6.类比论证法 7.就地取证法 8.怪问怪答法 （二）求职中的回答艺术 ? 1.虚实并用法 2.扬长避短法 3.审时度势法 4.补白运用法 5.具体实例法 6.迂回法 （三）答记者问中的回答艺术 1.模糊应答法 2.以问制问法 3.巧妙反问法 4.故事法