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XX公关公司新员工入职培训 欢迎加入我们！让我们一起扬帆起航，寻找灿烂和辉煌！ 企业文化 经营四诫： 以人为本：信息产业，人是最大的财富。要让员工参与管理与建设，成为企业的主人。为此尊重个性，充分授权，重视环境与培训。 以智为力：知识经济时代，聪明可以知道哪里有财富，智慧才能知道怎么获得财富，要充分尊重知识，鼓励推陈出新，牢记精简机构并精良技术以提高效率，从而保持企业站在时代的最前端。 公平公正：优胜劣汰的竞争是企业内外通行的法则，竞争的关键是公平，我们深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，立于不败之地。 诚信立业：做事业与做人一样，仁德是基石，我们信奉脚踏实地，敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚，从待人如己，自强自立开始。 企业文化 员工四律： 勤业：水滴石穿，辛勤的努力会使梦想得到实现，业精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能获取事业的成功。 敬业：为感谢工作给我们的生活以保证，并带来事业的成就感，要用至诚对待事业的开拓与建设，即做好上下协同，恪守职责，把握住工作的进度与结果。 精业：永远尊崇智者，追求卓越，为提升我们的生活质量而努力用最好最全面的工作成果获取最大利益。 创业：时刻牢记进取再进取，创新再创新，以积极革新的态度突破自我的壁垒，求取事业的不断发展与完善。 企业文化 服务理念： 跪着服务，站着做人 我们做人永远是站着的，但是我们的服务是跪着的，是让你感觉到只有跪着服务才能真正站着做人。 如何接打电话 　第一部分 接听电话 　拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回　　　　　　　　　　　答：您好！这里是ＸＸ公司！ 如果需要转接电话，回答：请稍 等， 　如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？ 　如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。 如何接打电话 第二部分 拨打电话 拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是XX公司的ＸＸ，请找XXX； 如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？ 接打电话的注意事项 切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打XXX； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信！ 女士篇 办公室工作的白领女性应着职业装； 办公室的职业装应以深色系（BLUE —BLACK）为主，给人以稳重、大方、干练的印象； 办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁 办公室着装注意事项 男士篇 办公室男士着装应以西服为主线； 西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳； 忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。 办公室着装注意事项 如何递接名片 名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换； 递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出； 切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！ 递接名片注意事项 再次欢迎大家加入我们这个大家庭 * * 基本办公礼仪 　　　谢谢！ *