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第四章 影响房地产经纪业务促成的因素 第五章 房地产经纪业务促成的若干技巧 一、单项选择题 1．除了展示房屋本身，房地产经纪人还需要着重向客户强调()。 A．房屋周边配套 B．业主情况 C．经纪公司状况 D．经纪人的从业经验 2．在向买方(承租方)展示房屋时，对房屋存在的优缺点应该()。 A．实事求是不加修饰 B．表现优点、化解缺陷 C．让客户自己看 D．随即应对、避谈缺陷 3．以下关于房地产居间服务意识的说法中，错误的有()。 A．质价相称才是服务，减价并非服务 B．房地产居间服务以满足客户希望为宗旨 C．居问服务收费可以纳入房屋价款中 D．纠正免费服务的误区 4．()是检验委托人真实意愿的手段。 A．口头陈述进行笔录 B．仔细、严格的委托书 C．简明扼要的委托书 D．由委托人出具意向书 5．房地产居间服务的原则不包括()。 A．平等化原则 B．保护下属利益原则 C．珍惜常客原则 D．体察客户的希望的原则 6．在接待客户中，经纪人员应采取()的服务方法。 A．顾问式B．回答式C．鼓动式D．程式化 7．房地产居问业务的5S技巧是指()。 A．价格、产品、促销、渠道、地点 B．速度、微笑、真诚、机敏、研究 C．公共关系、权力、能力、地点、产品 D．速度、研究、渠道、公共关系、权力 8．向客户推荐房源应从()开始，较易获得客户反馈。 A．高档房屋 B．中档房屋 C．低档房屋 D．面积大、区位好的房屋 9．以下关于房地产居间的有关说法中，错误的是()。 A．房地产居间应努力促成交易双方希望目标之实现 B．房地产居间常是代理卖方售楼或代理业主招租 C．房地产居间能够节省交易费用 D．房地产居间市交易双方的桥梁 10．下列房地产经纪人的推销方式中，合适的是()。 A．客户谈到委托的房价过高，一走了之 B．电话铃响，马上接听 C．店面接待客户，逐个按顺序接待 D．针对自己关心的问题连续反复质问客户 11．企业因招揽业务对佣金收取的标准()。 A．可以减免 B．不能减免 C．看客户要求可以让步一些 D．可以在50％的范围内适当减免 12．下列关于客户看房的说法中，错误的是()。 A．看房过程中有意识地提起客．户的背景话题 B．看房时必须双向沟通，言行要得体 C．跟客户约定时间等候，最好在约定时间前半个小时与客户再联系确认 D．看房路线安排上，应先看优点再看缺点 13．核实产权最直接的方式是()。 A．到物业管理部门核实 C．到经纪公司去核实 B．到开发商那里去核实 D．到房管部门去核实 14．在居间业务中，如果买房的客户将定金交与业主时，则经纪公司应持有()。 A．业主的身份证原件 B．业主的房地产证原件 C．业主的房地产证复印件 D．业主的收据 二、多项选择题 1．影响房地产经纪居间成交的因素很多，对房屋本身的好坏来说是客观存在的，向客户展示的是直观形象，但客户的主观印象好坏是一个重要因素。在此过程中经纪人应做好()等工作。 A．建议业主创造有利于成交的条件，如修补、整理、清洁等，以提高房屋的格调 B．强调价格便宜，物有所值，吸引客户 C．看房时适度渲染优点，介绍环境特色 D．注意了解客户购房动机，对症下药强调优点或增值远景E．避免谈及房屋的缺点和问题2．影响居间成交的因素除了房屋本身的素质外主要还包括()等因素。 A．买卖(租赁)一方提出的过高期望 B．房屋的产权确认 C．卖(租)方的确认和说明 D．买(租)方的了解和引导 E．房地产经纪人本身的工作努力 3．房地产经纪人在确认房屋产权时，需要注意的情形有()。 A．没有产权的房屋 B．没有完全产权的房屋 C．有限制产权的房屋 D．产权有纠纷的房屋 E．拥有完全产权的房屋 4．树立房地产经纪公司的形象，赢得客户信任，必须做好的几点是()。 A．规范管理 B．形象管理， C．协作精神 D．自我防范 E．广告宣传 5．下列房屋中，房地产经纪人可以接受委托的有()。 A．已购公房符合上市出售条件的 B．已经抵押尚未解除抵押，抵押权人同意出售的 C．房地产证遗失，未能出具房地产产权登记部门证明的 D．有房屋所有权证但是被法院查封的 E．夫妻离婚，尚未就离婚条件达成一致，不是双方共同委托的 6．广告宣传是房地产企业为拓展业务必不可少的一项措施，在宣传中要注意的几点为()。A．形式应多样化 B．宣传面要广 C．文字要修饰华丽 D．内容力求真实一 E．要与房屋的特质相关联 7．下列可以缩短客户谈判进程的工作有()。 A．需求引导 B．能力判断 C．了解出资人 D．了解受益人 E．了解按揭银行。 8．房地产经纪人在居间业务中，如何让客户成为真正的买主或租户，并且缩短业务进程，需要做好以下()一些工作。 A．对一些心存疑虑、模棱两可的客户，要善于进行需求引导，与客户建立共识，减少误会，可以快速成交 B