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商务公文写作和档案信息管理 课 程 背 景 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？ 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课 程 收 益 1. 学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2. 掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3. 熟练掌握运用不同文种达到既有的目的； 4. 了解公文使用中常见的错误； 5. 提升学员文字沟通能力； ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 培 训 提 纲 一、信息收集 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的查实及传递 ◇ 信息的储存与保密 ◇ 保密意识与保密规则 二、文件资料管理与运用 ◇ 文档科学分类标准 ◇ 档案管理的规范 ◇ 文档的索引设置 ◇ 电子文档的保管 ◇ 印章的管理 三、商务公文写作技巧与处理实务 ◇ 国家主要公文分类 ◇ 公文的基本结构 ◇ 助理秘书文字支持应达到的要求 ◇ 公文写作规则和应用技巧 ◇ 数字的正确使用 ◇ 基数词和序数词的正确运用 ◇ 模糊词和模态词的正确使用 ◇ 不同文种的语言特点 → 通知 → 请示 → 报告 → 工作总结 → 工作计划（周、月、年） → 述职报告 ◇ 巧用图表，让总结报告更据说服力 ◇ SMART原则与SWOT方法 ◇ 容易混淆的公文文种 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 讲师介绍—张译文女士 西安交通大学管理学院（工商管理）澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI（上海）机构、法国Tris科技公司等企业中方区域总监。 曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力（美资）、招商物流、南油集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。 主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。 培训过的企业有：日立电梯（中国）、深圳公交、深圳数码港、中信房地产、鸿威物业、阿里巴巴、东方航空、广深高速、广西玉林、李锦记（北京）、民生银行、上海八建、中国银行（江苏省）分行、华润集团、中金岭南集团、梧州移动、山东联通、罗安集团、特丽斯安防、新维大股份集团公司、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通、南油集团、红豆集团、元意家具、华润集团、利达贸易、南粤数据、富士康、航嘉机构、 家富富桥、厦门开发区、招商置业、西安利宝生态、陕西天人、德宝国际、河南电力、红河红木家具、AE机构、美国三立、ACE机构、巨阳太阳能、凯博监理、香港徐弘毅设计公司、海亮（日立）、广州伟腾、福建粤泰、康桥书院、冠乔包装、旭日金属制品、北京亚都、深圳电信分公司等