有效沟通技巧(考题).docVIP

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2017-08-25 发布于河南
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有效沟通技巧(考题).doc

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学习课程：有效沟通技巧单选题 A? 沟通的技巧 B? 管理的技巧 C? 团队合作的技巧 D? 服从的技巧 A? 刚上班时 B? 快下班时 C? 上午10点左右 D? 午休前 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 A? 信息发送、接收 B? 信息发送、反馈 C? 信息发送、接收、反馈 D? 信息接受、反馈 A? 从感情的方向去沟通 B? 语速不一定要比较快 C? 不一定要有计划 D? 回答一定要准确 A? 知识 B? 语言 C? 说明问题 D? 信任 A? 倾听回应 B? 重复内容 C? 提示问题 D? 与自己的观点对比进行评论 A? 属性 B? 利益 C? 作用 D? 互补 A? 双方说明各自所担心的问题 B? 积极去解决问题 C? 对事对人揭短指责 D? 达成双赢的协议 A? 事事请示 B? 尊重吹捧 C? 积极越权 D? 敢于直言 A? 公开区信息量最大 B? 盲区信息量最小 C? 隐藏区信息量最大 D? 未知区信息量最小 A? 自己知道，别人也知道 B? 自己不知道，别人知道 C? 自己知道，别人不知道 D? 自己和别人都不知道 A? 让客户产生信任 B? 迫切地向客户推销产品 C? 引起客户注意 D? 引起客户的兴趣 A? 强硬的态度 B? 对琐事不感兴趣 C? 是方法论的最佳实践者 D? 要求下属立即服从 A? 分析型人士和支配型人士 B? 支配型人士和和蔼型人士 C? 和蔼型人士和分析型人士 D? 表达型人士和分析型人士