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员工素质培训后感 此次中豪艺泰地产公司《员工素质培训》会议在互动活跃的气氛中圆满结束。 通过：“听、说、写、会、令、吃、穿、行、看”九大专题培训，生动地描述了现实生活中人际交往应注重的语言素质、行为素质和着装形象素质等话题。让我们每一位员工深刻认识到平常做的不够，要努力学习提升自己。 讲话是语言沟通的方式。用心“听”话是对讲话者的尊重，只有用心聆听才能真正懂得讲话者的意图，准确地作出回应决策。反之，讲话时要注意对方“听”的感受，如果没引起对方认真地“听”，那就是自己讲话的语言艺术不够生动，很多时候就会出现辩解不能为自己加分，说赢是输，说输更是输的道理。 在别人讲话自己听话的同时，多一个笔记本和一支笔把别人讲的话“写”下来是对讲话者的尊重和认可，同时也能给自己在讲话者心中留下好的印象。在语言需要集中沟通的时候就形成了“会”议，在会议过程中要注重会议规则，听从上级发出的指“令”，把指令发展的过程、结果反馈给上级，同时上级对受“令”者过程监控。接下来“会”后饭桌沟通时，“吃”文化也是语言、行为、衣着素质集中体现的环节。一个人的外貌是别人的，衣着不整，仪容不表是自己的。“穿”着妆饰搭配得当才能给自己加分，给对方留下深刻的印象。 在处世观点，处世哲学上，每个人都有自己不同的性格和特点，接受教育文化程度的不同，所表现出来的行为也各不相同。行为举止代表一个人思想文化水准的综合素质，在语言沟通的时候，“行为”就成了内在因素和外界环境影响的结果。 沟通决定成败，语言沟通时难免心灵误区。“错误都是别人的，好心办坏事”，“用人不疑，疑人不用”的心态导致不信任和自我盲点，最终产生矛盾。这就是平常不监督、不沟通的结果。所以监督与主动沟通才是解决的办法。做任何事情要站在别人的角度去看问题，不要盲目攀比以致心理失衡，轻则出现矛盾，重则有破坏的危险，要想解决这些问题就是用自己感恩的心善待别人，心怀感激，宽容别人就是照亮自己，从中体会快乐！ 通过素质培训学习，让我知道成功的途中，细节决定成败，沟通就是其中重要的一环。在以后的工作中要不断地提升自己的思想、语言素质，更是要规范自己的行为素质，才能让自己脚下的路走得更宽，走的更远，为公司更好地服务。 工程技术部 豪明天 2012 02 25