01培训指南.docVIP

目 录 概论 4 系统的培训课程简介 5 单店内部培训指南 21 2005年度培训课程表 24 附件：参训学员报名表和培训须知 25  前言 本指南为21世纪中国不动产培训体系的简要说明，其中的培训课程介绍部分，仅仅介绍了体系内众多课程中的现在培训中心已经开发并正在推广的课程，其他核心课程将根据加盟店实际需要陆续开发和实施。 各加盟店可以从自身实际需要出发，根据本指南中的培训中心课程2005年度和所在区域培训部2005年度课程表选择相应的课程派员工参加培训，同时可以根据课程表提前安排好公司内部的工作。需要注意的是，该课程表的授课时间有可能根据当时的实际情况进行调整，请加盟店店主和/或销售经理随时注意与当地区域分部培训部保持联系，以获取最新的培训资料。 手册附录中的《参训人员报名表》可以复印使用，加盟店在派员工参加21世纪系统内的培训，可以直接从本手册复印报名表，并及时将报名表通过区域培训部认可的方式发送到区域培训部。 本手册将定期进行更新，手册内容应以更新的内容为准。对于手册中的内容有任何疑问，请直接与所在区域培训部联系，或与中国总部培训中心联系。 21世纪中国不动产培训中心 地址：北京市朝阳区光华路7号汉威大厦 邮政编码：100004 联系电话：010E-mail: training@ 概论 21世纪不动产之所以在全球不动产中介行业名列榜首，最重要的原因在于我们拥有一套科学的、严密的运作模式和独特的经营技巧。这一整套方法论在30多年中不断发展和完善，在全球41个国家获得了成功，系统内每一个环节的工作都是在这一方法论的指导下完成的，而培训正是这套方法论最有效的传递方式。 21世纪中国不动产根据中国实情，在仔细研究21世纪不动产培训体系的运作方式和核心培训资料之精髓的情况下，制定了符合中国不动产现状的21世纪中国不动产培训体系： 完整的培训架构。整个培训系统由三部分组成：21世纪中国不动产培训中心（即总部培训部）、区域培训体系和单店培训体系。 全面的培训课程。我们的培训主要有管理培训、专业知识培训和专业技能培训三部分。 良好的激励机制。为了不断提高培训系统内讲师的授课质量，21世纪培训中心将建立一套讲师培训、管理和激励机制，鼓励我们的讲师不断提升自我素质和开发适用的培训课程。 完善的培训方式。除了传统的讲师授课方式以外，我们将借助网络这一当今最快捷、便利的沟通方式，向21世纪系统内的全体成员提供“在线培训”，使每一位成员可以在任何时候得到业务上需要的指引。 我们的目标是： 将21世纪不动产的培训建设成为中国不动产业内 最专业、最权威的培训系统  系统的培训课程简介 作为全球最大的不动产体系，21世纪承诺向我们的客户提供最专业、最好的服务，我们的愿望是“让每一个人的梦想成真”，所以，我们需要一支高素质的、专业化的员工队伍。为此，21世纪中国不动产将向每一位成员提供相应的培训，不断提高加盟店员工的从业水平。我们将从管理、专业知识和专业技能三个方面向系统内的成员提供全面的培训。 根据目前加盟单店的状况和中国区域房地产市场的状况，培训中心目前开设的课程包括对经纪人和店主/管理这两部分课程。 Agents Training 经纪人快速入门系列培训课程 为了帮助加盟店所招募的新员工尽快成为合格的房地产经纪人，21世纪培训中心根据中国房地产中介市场的现状，在21世纪体系全球通行的培训课程基础上，开发出一套新员工培训的快速入门系列课程，该课程全面包括了房地产经纪人必须掌握的知识与技能。 房地产基础知识 21Plus课程 专项业务销售技巧课程 店内辅导训练 新楼盘销售技巧 Introduction for New Agent 房地产基础知识 本课程包括房地产经纪人应当和必须掌握的有关房地产产品、市场、交易程序以及相关的法律法规等知识，是一名专业房地产经纪人必须掌握的核心知识。该课程的主要内容有： 房地产基本概念 这部分内容主要通过对房地产有关基本概念的讲解，是学员了解房地产行业的基础知识，并对中国和当地房地产市场的发展状况和房地产中介行业的发展状况作介绍，使学员对房地产行业有比较清楚的认识。 房地产开发经营简介 这是让学员了解房地产开发的程序和过程，对房地产市场进行进一步的了解，并了解房地产的价格构成，为今后的实际工作奠定基础。 房地产基础建筑知识 通过对房屋结构、房屋建设等方面知识的学习，建立经纪人对房地产产品的清楚认知。 房地产交易知识 这是房地产经纪人在为客户服务中必须具备的有关交易程序、交易费用构成等方面的知识。 房地产主要相关法律、法规简介 使学员能初步了解相应的法律、法规，并能举一反三的运用。 武汉地区房地产市场简介 是第一章本地房地产市场