房地产销售现场案场售楼处管理制度.docVIP

销售现场管理制度 第一章 客户接待规定 接待顺序以《接待排序表》为准，按接待排序轮回。 销售员按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。 若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给予补接。 接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交老客户回访，计接待名次，不给予补接。（成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。） 未成交的老客户带新客户到访，只计销售员一个接待名次，已成交老客户带新客户来访，新客户未做客户登记的，则不计名次，新客户做客户登记的，则计名次。 当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。 已被接待的客户未离开现场前，当事销售员未经项目经理许可，不得再接待新客户。 销售员接待客户期间，如有其未成交老客户到访，销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销售员帮忙接待，如当事销售员选择接待新客户，则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员手上当日成交分半。老客户当日未成交，则计当事销售员接待名次，帮手销售员可补接一次，如当事销售员选择接待老客户，则新客户完全归属按次序接待的销售员。 销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并计该同事接待名次，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联