一拖工机公司装载机竞争力提升策略报告.pptVIP

北京零点前进策略咨询有限公司 2006年12月 目 录 目 录 经过工机内部访谈、市场走访及调研，我们发现阻碍一拖工机公司装载机业务突破的主要原因可分为六大类： 大部分用户没有听说过“东方红品牌”的装载机 第一批产品质量较差，用户大批退货，造成用户口碑较差 用户认为东方红产品与竞争对手相比质量不稳定，可靠性差 现有产品适应性差，不能满足用户需求 售后服务不到位，用户对产品满意度差 用户再次购买倾向低 经过工机内部访谈和市场走访，我们发现阻碍一拖工机公司装载机业务突破的主要原因可分为六大类： 性能质量指标对比：发动机、大件和配件质量差距最大 东方红装载机针对性差，产品适应性不足，不能满足用户需求 东方红对提供分期付款，但限于资金压力，支持力度不足： 首付相对过高，竞争力不足 期限相对太短， 综合来看，不具有实用性，空中画饼 经过工机内部访谈和市场走访，我们发现阻碍一拖工机公司装载机业务突破的主要原因可分为六大类： 配件品种不全： 配件难配： 产品更新快，机型配件更换频繁 配件厂家杂乱，同一零件多家配套但互不通用 配件不齐全： 服务商只有部分配件， 竞争对手表现： 柳工、厦工、徐工、龙工等有三包铺底件 福田有区域配件中心库，配件供应及时 其它零配件很容易买到 二、对产品改进了解不充分 驻外服务人员对产品改进了解不足 驻外人员对新款型装载机的特征和技术变化了解不够深入 人事关系在