美导下店工作流程.ppt

丸美美容导师市场工作标准流程 美导的定义 顾名思义： 是美容院和美容师的指导老师。也 是公司、区域服务供应商和加盟店之间 的桥梁与纽带。 我们的座右铭 我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享美并带来美的感觉。 我们的销售渠道 化妆品生产厂家 区域服务供应商 终端消费者 专业美容院 我们的角色定位 代理商：市场经营丰富的营销人 加盟店店主：品牌推广的导师 加盟店美容师：产品及技术的指导老师 终端消费者：专业的皮肤专家 我们的工作职责 代理商： 问询－行动－反馈－建议－行动 总结－行动－反馈－建议－行动 询问： 与代理商沟通了解所在区域市场的情况 （加盟店的数量、回款、进货、活动） 根据所在的区域加盟店回款出货情况，做好A、B、C等级店的跟店计划，并开始行动。 行动： 行动： ◆下店开展工作，拜访加盟店，迅速了解市场情况：加盟店（美容院）的基本情况、品牌、产品、技术、活动、培训等。 下店前的准备－到店中的工作开展－离店后的跟进 反馈： 每次下店后的工作情况都应及时反馈 形式：信息、电话、当面汇报、书面小结 内容：店面基本情况、品牌推广情况 库存、销售、培训、活动、团队 建议：（方案） 针对市场实际进行整改、推广、调整、提升的意见与建议 总结： 每次出差回来对市场状况的总结； 每次项目进行过程中的阶段进度的总结； 每个活动开展过程中的情况总结； 每个阶段定时的工作总结。 （周、月、季、半年、年度） 我们的工作职责 加盟店店主： 沟通－指导－沟通－调整－沟通 我们的工作职责 加盟店美容师： 培训－验收－实践－培训－验收－实践 美导的职责 根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作计划与扶持设想，协同品牌经理共同完成。 针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。 积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。 美导的职责 协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 培训美容师的产品，技术，专业知识。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 策划，组织与执行不同的店内活动，如：店 销，店庆，终端联谊会等。 美导的职业素质修养 不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事） 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 代表公司形象，传播公司文化 一 美导在代理商处的工作流程 1.了解当地市场的运作情况 2.向代理商传达公司近期的促销计划 3.同代理商沟通近期的工作安排 4.培训代理商员工新产品、新技术 5.制定工作计划 6.电话拜访所有的加盟店 7.了解库存，督促补货 1.了解当地现有的市场运作情况 渠道：代理商 品牌经理 业务人员 美容导师 状况： 当地的生活习惯，消费习惯， 美容院的销售情况，我品牌 的运营状况 2.向代理商传达公司的促销活动 拿出公司近期的的促销活动方案，并于代理商分析活动的利润 3.同代理商沟通近期的工作安排 听取代理商的意见 （适合有计划的代理商） 4.培训代理商员工新产品、新技术 针对老代理商 培训对象：丸美品牌工作组成员 5.制定工作计划 自己制定工作计划并于代理商沟通 （适合没有具体计划的代理商） 6.电话拜访所有的加盟店 了解加盟店的基本情况，我品牌的销售情况 7.及时了解库存 库存：代理商的库存 加盟店的库存 注意事项： 1.工作计划与目标一定要于代理商方面作沟通 要让代理商了解你正在做什么 行程安排要代理商了解 2. 到代理商处要做力所能及的工作 加盟店要的是新知识及产品销售 代理商要的是每次下店的返单额 3.忌到代理商、加盟店处抱怨 忌到代理商处评论公司的缺点 忌到加盟店处评论代理商公司的缺点